BIGLOBEモバイル口コミ評判まとめ!月額料金の安さと通信の安定性が魅力

BIGLOBEモバイルの口コミ評判

近年多くの格安SIMが登場する中で、よく耳にする「BIGLOBEモバイル」。

BIGLOBEモバイルは2021年のMVNOネットワーク品質調査で、通信速度の最高評価を獲得。また、2020年のオリコン顧客満足度調査(格安SIM部門)でNo.1の実績を持ち、多くの利用者から選ばれています。

とはいえ、あらゆる格安SIMがある中で「BIGLOBEモバイルは気になるけど、なかなか決めきれない」と迷う人は多いのではないでしょうか。実際に、BIGLOBEモバイルを利用している人からは、月額料金に満足していると声が多く上がっている一方、電話がつながりにくくサポート体制が悪いという意見もあります。

本記事では、BIGLOBEモバイルをもっと詳しく知りたい人に向けて、リアルな口コミや評判からメリットやデメリットを徹底解説します。その上で、BIGLOBEモバイルはどのような人に向いているのか、一緒に紐解いていきましょう。

目次

BIGLOBEモバイルはマルチキャリアに対応!基本情報まとめ

BIGLOBEモバイルは、大手のインターネットプロパイダである「BIGLOBE」が運営している格安SIMです。では、BIGLOBEモバイルの基本情報について詳しく見てみましょう。

項目内容
月額料金(音声通話SIM)1GB:1,078円
3GB:1,320円
6GB:1,870円
12GB:3,740円
20GB:5,720円
30GB:8,195円
月額料金(SMS機能付きデータSIM)3GB:1,122円
6GB:1,727円
12GB:3,102円
20GB:5,082円
30GB:7,557円
月額料金(データSIM)3GB:990円
6GB:1,595円
12GB:2,970円
20GB:4,950円
30GB:7,425円
使用回線ドコモ回線・au回線
通話料国内22円/30秒
(「BIGLOBEでんわ」アプリを使えば、国内9.9円/30秒)
かけ放題プラン10分かけ放題:913円/月
通話パック90:913円/月
3分かけ放題:660円/月
通話パック60:660円/月
SNS使い放題オプションエンタメフリー(月308円)
光回線スマホセット割ビッグローブ光とセットで月額料金が最大300円割引
データ繰り越し
テザリング
5G対応×
縛り音声通話SIMの場合は1年間(データSIMの場合はなし)
違約金1,100円
初期費用申し込み手数料:3,300円
SIMカード準備料:433円
実質平均速度下り:19.35Mbps
上り:9.62Mbps
キャンペーン端末セット特典
音声通話SIM特典
エンタメフリー・オプション初回申し込み特典

上記の表の通り、BIGLOBEモバイルはドコモ回線とau回線に対応しており、人口カバー率は約100%とされています。また、通話プランが充実している点は注目するべきポイントです。

通話の頻度に合わせてプランを選べるだけでなく、専用アプリからかければ通話料がお得になります。さらに、データ容量ごとにプランを選べるため、あまりデータ容量を使わない人も、ムダな料金を払わずに済みますよ。

一方、BIGLOBEモバイルにはSNS使い放題の「エンタメフリー・オプション」が提供されています。エンタメフリーオプションは「YouTube・ABEMA・U-NEXT・Spotify・Apple Music・楽天ミュージック・楽天マガジン・LINE MUSIC・AWA・au PAY マーケット」などの全21の対象サービスが使い放題となるので注目です

インターネットコンシェルジュ

エンタメフリー・オプションについては、このあと詳しくお伝えします

BIGLOBEモバイルのキャンペーン特典や割引情報まとめ

現在、BIGLOBEモバイルで展開しているキャンペーン特典や割引は、次の通りです。

BIGLOBEモバイルのキャンペーン特典や割引情報
  • 端末セット特典(音声通話SIMと対象スマホをセットで最大20,000円相当ポイント還元)
  • 音声通話SIM特典(音声通話SIMの月額料金が1年間割引される)
  • エンタメフリー・オプション初回申し込み特典(最大6ヶ月間、動画や音楽配信サービスを楽しめる)
  • ビッグローブ光を契約してる方は、最大300円割引
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音声通話SIMを検討している人は、キャンペーン特典の期間中に契約するとよりお得ですね

特典1.端末セット特典で最大20,000円相当ポイント還元

音声通話SIMとセットで、対象のiPhoneやAndroidを購入すると、最大で20,000円分のGポイントが還元されます。Gポイントは、1ポイント1円でBIGLOBEモバイルの利用料金に充当できます。

インターネットコンシェルジュ

音声通話SIMとセットで購入しないと対象外になるので要注意です

特典2.音声通話SIM特典で1年間の月額料金が550円割引される

キャンペーン期間中に音声通話SIMを契約した場合、以下2つの特典が受けられます。

詳細
  • 初期費用(3,733円)が無料に
  • 1年間、月額料金から550円割引される
インターネットコンシェルジュ

1年間で550円割引されるということは、年間6,600円もお得です

特典3.エンタメフリー・オプション初回申し込み特典で最大6ヶ月間無料

エンタメフリー・オプションとは、YouTubeやAppleMusicなどの21の対象サービスの通信量が、定額でノーカウントになるサービスです。

月額料金は308円ですが、初回申し込みに限り最大で6ヶ月間無料で利用できます。

インターネットコンシェルジュ

エンタメフリー・オプションについて、後ほど詳しく解説します

特典4.ビッグローブ光を契約してる方は、毎月300円割引

キャンペーン内容

毎月のビッグローブ光/BIGLOBEモバイルの利用料金から最大300円割引!

【条件】

ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを契約

光回線とモバイル回線を両方ビッグローブで利用している方は、光SIMセット割が適用され永年最大300円割引きを受け続けられます。

通信関係の契約をビッグローブ一本でまとめてしまいたいというかたにとって嬉しい割引です。

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光回線と携帯キャリアをBIGLOBEにまとめると、年間で最大3,600円もお得になりますね♪

BIGLOBEモバイルは1GB1,078円と非常に安い料金プランとなっておりますが、さらに300円割引が適用となると、非常にお得になりますね!

BIGLOBEモバイルのリアルな口コミ評判について調べた結果まとめ

BIGLOBEモバイルの良い口コミ評判「エンタメフリー・オプションでSNS使い放題」

BIGLOBEモバイルの良い口コミ評判は、次の通りです。

BIGLOBEモバイルの良い口コミ評判
  • エンタメフリー・オプションでSNS使い放題になる
  • BIGLOBEでんわを使うことで通話料が安い
  • 通信速度が安定している
  • 月額料金が安い
  • ドコモとauのスマホをそのまま使える

ではひとつずつ詳しく見てみましょう。

良い口コミ評判1.エンタメフリー・オプションでSNS使い放題!

https://twitter.com/kodzureino44/status/1231881121555599360

動画配信サービスや音楽配信サービス、インスタグラムなどのSNSを使うと、データを多く消費してしまいがちです。Wi-Fi環境が整っていれば問題はないですが、「外出先でデータをたくさん消費してしまった」なんて経験がある人も多いのではないでしょうか。

前章でもお伝えした通り、エンタメフリー・オプションとは、YouTubeなど21個の対象サービスの通信量が、定額でノーカウントになるサービスです。月額料金は308円かかりますが、データ容量を気にせず楽しめる点において、利用する価値はあると言えます。

ちなみに、エンタメフリー・オプションの対象サービスは次の通りです。

使い放題のアプリ
  • YouTube
  • ABEMA
  • U-NEXT
  • YouTube Kids
  • YouTube Music
  • Apple Music
  • Spotify
  • AWA
  • Amazon Music
  • LINE MUSIC
  • dヒッツ
  • 楽天ミュージック
  • TOWER RECORDS MUSIC
  • radiko
  • らじる★らじる
  • dマガジ
  • dブック
  • 楽天マガジン
  • 楽天Kobo
  • Facebook Messenger
  • au PAY マーケット
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旅行先や出張先など、Wi-Fiがない環境でも安心して利用できます

良い口コミ評判2.BIGLOBEでんわで通話料が「通常の半額以下」に!

通常の通話料金は30秒につき22円ですが、BIGLOBEでんわの専用アプリからかけると、30秒につき9.9円と半額以下です。そのため、通話の頻度が少ない人にとっては、BIGLOBEでんわの恩恵を受けると思います。

インターネットコンシェルジュ

専用アプリからかけても、「0570」「0800」など対象外の番号もあるので注意しましょう

良い口コミ評判3.通信速度は安定!ユーザーの満足度は高め

冒頭でもお伝えした通り、BIGLOBEモバイルはMVNOネットワーク品質調査で、通信速度の最高評価を獲得しています。その実績から、ユーザーからも高い評価を受けています。

通信環境や時間帯によっては通信が不安定になるケースはあるものの、ストレスなく利用できる点においては高評価と言えます。

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通信速度における最高評価を獲得した実績があるので安心ですね

良い口コミ評判4.月額料金が安い!1,000円台から利用可能

月額料金の安さは、格安SIMを選ぶ上で重要なポイントです。上記のクチコミのように、安い上に速度も比較的安定していることは評価されています。

1GBが1,078円で利用可能で、仮にエンタメフリー・オプションをつけたとしても、月額1,386円でAppleMusicやYouTubeなど、対象サービスではギガ数を気にすることなく使い放題になります

月額1,000円台で動画配信サービスやSNSが使い放題になるのは、BIGLOBEモバイルならではと言えます。

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エンタメフリー・オプションやかけ放題プランなどのオプションをうまく活用することで、賢く使えるのがBIGLOBEモバイルです

良い口コミ評判5.ドコモとauのスマホならそのまま使える!

ドコモのスマホを利用していましたが、利用状況の割にどうにも料金が高くてBIGLOBE LTE/3Gの格安SIMに変えました。

ドコモの回線を使うので利用環境は同じですし、電話番号も変えずに済みました。メールアドレスは変わってしまいましたが、変更のお知らせなどを知人に配信する手間が掛かるだけで、こんなにも格安になるのですか、お得なことは間違いありません。

みん評
https://twitter.com/accell_mo_kun/status/1346031617228242945

乗り換える際に面倒なのが、端末のSIMロック解除手続きです。

ドコモやauのスマホを使っている場合、BIGLOBEモバイルがドコモ回線とau回線に対応しているため、端末のSIMロック解除の手続きをせずにそのまま利用できます

SIMロック解除は手数料が発生することもあるので、面倒な手続きが省けて助かりますね。

ちなみに、ソフトバンクで契約していたスマホを利用する場合は、ソフトバンクを解約する前にSIMロック解除の手続きを行う必要があります。一方、Apple Storeで購入したiPhoneは元からSIMロックが解除されている状態なので、購入後すぐに利用可能です。

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SIMロック解除の手続きに関して、キャリアや手続き方法によって3,300円の手数料を払う必要があります

BIGLOBEモバイルの悪い口コミ評判「電話でのサポートの質が悪い」

BIGLOBEモバイルの悪い口コミは、次の通りです。

BIGLOBEモバイルの悪い口コミ評判
  • サポートの質が悪い
  • 高速・低速通信の切り替えがなく使いづらい
  • エンタメフリー・オプションは画質制限がある

では、ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

悪い口コミ評判1.サポートの質は本当に悪い?電話がつながりにくい

電話繋がらないし、繋がってもその後の対応が遅い悪い。安いから多少の事は我慢出来るが、携帯の事なので仕事にも支障をきたす中、急いでるのに1週間放置されたらさすがにないわ。一生使わん。

みん評

入会オプションのwifiルーターが届かないので問い合わせたら、不在だったので持ち帰ったけど、連絡がないのでオプションのキャンセル手続きをしたとの回答が。(事前に何日頃送りますとか、不在で戻ってきてますとか、何日までに連絡してくれとか、何かしら連絡あるべきでは?)しかも、そもそも、こちらには不在票は入っていなかったし。

その旨を伝えると、じゃあもう一回申し込んでくれとのこと…。

勝手にキャンセル手続きをしたこともそうだが、カスタマーセンターの口調や対応に腹が立ちました。

みん評

BIGLOBEモバイルへの問い合わせや手続きなどは、電話対応が中心とされていて、実店舗でのサポートは行われていません。その上「電話がつながりにくい」「オペレーターの態度が悪い」といった声があり、サポート力に関しては低い評価です。

サポート体制を重視したい人は、「ワイモバイル」や「楽天モバイル」などの実店舗がある格安SIMを検討してみると良いですよ。

インターネットコンシェルジュ

BIGLOBEモバイルには、チャットサポートもありますよ

悪い口コミ評判2.データ容量の節約は難しい?高速・低速通信の切り替えは不可

https://twitter.com/akipota/status/1200132725081956352

データ使用量を少しでも抑えて、なんとか月額料金の範囲内でパケットを使用したい人がほとんどだと思います。もし、ネットをサクサク使いたい時は「高速モード」、それ以外の時は「低速モード」に切り替えられるサービスがあれば、毎月のデータ使用量を節約できます。

しかし、BIGLOBEモバイルでは高速・低速切り替えモードが搭載されていないため、ユーザーからは物足りないと意見が上がっています

どうしてもデータ使用量を節約したい人は、YouTubeやSNSなどのデータ利用量がノーカウントになる「エンタメフリー・オプション」に申し込み、データ使用量を抑えましょう。

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高速モードと低速モードをアプリから簡単に切り替えできる格安SIMもあります

悪い口コミ評判3.エンタメフリー・オプションは使いづらい?高画質にこだわる方は注意!

動画や音楽配信サービス、SNSなどをデータ利用量ノーカウントで楽しめる「エンタメフリー・オプション」。データ使用量を節約できるのはメリットですが、画質が悪く通信制限もあり見づらいと声が上がっています。

画質にこだわって動画視聴したい人は、データ無制限プランがある「楽天モバイル」がおすすめです。

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画質にはこだわらない人は、そこまで心配する必要はありません

BIGLOBEモバイルの3つのメリット

BIGLOBEモバイルのメリットを3つにまとめてみました。メリットをチェックした上で、BIGLOBEモバイルはご自身に合う格安SIMかどうかを改めて考えてみましょう。

メリット1.幅広い料金プランとオプション利用で賢く使える!

BIGLOBEモバイルは1GBプランから30GBプランまで幅広く展開しています。そのため、ライトユーザーからヘビーユーザーまで利用できるのが魅力です。また、通話かけ放題プランやエンタメフリー・オプションを掛け合わせれば、月額料金を抑えながら賢く使えます。

仮に、月内のデータ容量を超えてしまっても、データチャージ料として100MBごとに330円を支払えば、通常通り利用できます。もちろん、データ容量超過後にデータチャージをしなくても最大200kbpsで利用可能です。

「毎月データ容量をどれくらい使うのか」「通話の頻度はどれくらいか」など、今一度考えてみるのも良いでしょう。

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少ないデータ容量プランとエンタメフリー・オプションを組み合わせれば、月額料金を抑えつつ、様々なサービスを楽しめます

メリット2.格安SIMの中では通信速度が安定している

通信環境や時間帯によって、通信速度は変動するものの、BIGLOBEモバイルの通信速度は、他の格安SIMと比べて安定しています。実際に、多くのユーザーから「ストレスなく利用できているから良い」と評価されています。

月額料金が安い上に安定した通信速度を誇るのは、BIGLOBEモバイルならではのメリットです。

また、BIGLOBEモバイルはドコモ回線とau回線に対応していることから、通信エリアが広いのも注目するべきポイント。人口カバー率がほぼ100%という実績も強みです。

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大手キャリアの回線を利用していることから、個人スマホで使うには十分な通信環境と言えます

メリット3.ビッグローブ光とセットでお得に!毎月220円安くなる

光回線をビッグローブ光にすることで、BIGLOBEモバイルの月額料金が毎月220円お得になるキャンペーンが随時行われています。光回線の見直しを検討している人は、ビッグローブ光にすることで多くの恩恵を受けられますよ。

また、光回線以外にも「BIGLOBEでんき」に申し込むと、5,000円キャッシュバック特典を受けられるので、気になる人はぜひチェックしてみてください。

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BIGLOBEモバイルを利用すると様々な特典が受けられるので、このチャンスを使わない手はありませんね!

BIGLOBEモバイルの3つのデメリット

BIGLOBEモバイルの3つのデメリットをまとめました。メリットだけでなく、デメリットにもしっかり目を通した上で検討しましょう。

デメリット1.サポートの対応が悪い

口コミや評判でも意見が上がっていたように、サポート力の低さは大きな弱点です。「実店舗がない」「電話がつながりにくい」「チャットサポートは途中で返事が来なくなることもある」など、サポート体制にはまだまだ課題があります

サポートの質を重視したい人は、他の格安SIMを検討してみましょう。例えば、オンラインでのサポートを好む人は、公式サイトやユーザー同士のチャット機能が充実している「mineo」をおすすめします。一方、実店舗でのサポートを好む人は「ワイモバイル」や「UQモバイル」を検討してみましょう。

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口コミ評判を見ると、電話での解約時の手続きに時間がかかった人が多くいました

デメリット2.無制限プランがない

BIGLOBEモバイルは幅広い料金体系なので、ライトユーザーからヘビーユーザーまで使いやすいとお伝えしました。しかし、データを無制限に使えるプランはありません。

仮に、30GBプランでもデータ容量を超えてしまう可能性がある人は、データ容量を気にしながら使う必要があります。そのため、30GBでも物足りない人は、無制限プランを提供している「楽天モバイル」をチェックしてみてはいかがでしょうか。

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BIGLOBEモバイルはデータ無制限プランがないことから、ヘビーユーザーにおすすめできません

デメリット3.5Gに対応していない

ここ最近、大手キャリアや格安SIMで対応し始めた「5G」。5Gは高速かつ大容量のデータ通信を可能にした通信環境で、5Gに対応したエリアも徐々に増え始めています。

しかし、BIGLOBEモバイルでは5Gに対応していません。また、5G通信用オプションの提供もないため、5Gを利用したいと考えていた人は要注意です。

ちなみに、格安SIMで5Gを利用できるのは、「mineo」「楽天モバイル」「IIJmio(みおふぉん)」などが挙げられます。5Gの恩恵をどうしても受けたい人は、BIGLOBEモバイルではなく他社の検討をおすすめします。

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5Gは駆け出しの状態なので、5Gが利用できるエリアも限定されています

BIGLOBEモバイルに向いている人【SNSや動画配信サービスで多くのデータ量使う人】

BIGLOBEモバイルに向いている人は、次の通りです。

BIGLOBEモバイルに向いてる人
  • SNSや動画配信サービスを頻繁に利用する
  • データ容量に合わせて料金プランを選びたい
  • 時々しか通話を利用しない
  • ある程度の安定した通信速度を求めている
  • 光回線とセットで利用したい

BIGLOBEモバイルは、1GBから30GBと幅広い料金体系であるため、データ使用量に合わせてプランを選べます。また、「エンタメフリー・オプション」に申し込むことで、対象の動画配信サービスやSNSサービスのデータ利用量がノーカウントになるので、データ容量を賢く節約できます

さらに、BIGLOBEでんわアプリを使えば、通常の通話料の半額以下になるため、かけ放題プランに入らなくても通話をお得に利用できます。

一方、BIGLOBEモバイルの通信速度は、他の格安SIMと比較しても安定しており、「ストレスなく利用できる基準」をクリアしているのもひとつの決め手になるでしょう。

加えて、光回線の見直しや新規契約を検討している人は、ビッグローブ光とセットで申し込むと非常にお得ですよ。

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充実したプラン体系と通信速度の安定性がポイントです

BIGLOBEモバイルに向いていない人【実店舗でサポートを受けたい人】

BIGLOBEモバイルに向いていない人は、次の通りです。

BIGLOBEモバイルに向いてない人
  • 実店舗にて直接スタッフからサポートを受けたい
  • データ容量が30GBのプランでも物足りない
  • 高画質の動画を楽しみたい
  • 5Gサービスを利用したい
  • 1年間利用するか分からない

BIGLOBEモバイルは実店舗が展開されていないため、問い合わせや手続きなどのサポートは、基本的に電話対応となります。電話でのサポートだと意思疎通が難しく、「依頼内容がなかなか伝わりにくい」「要望とは違う対応をされた」など、サポート体制に不満を抱く人が多くいると思います。

実店舗にて対面でサポートを受けたい場合は、実店舗を多く展開している格安SIMを選ぶのもひとつです。

また、BIGLOBEモバイルが提供しているプランの中に「データ無制限プラン」はありません。30GBを超える可能性がある人は、「楽天モバイル」をチェックしてみましょう。同じく、高画質の動画を楽しみたい人も30GBを超える可能性があるので、データ無制限プランを提供している格安SIMを検討してみてください。

一方、BIGLOBEモバイルは5G通信オプションに対応していません。今後も提供されるかどうかについては公表されていないため、すぐに5Gサービスを使いたい人は、「mineo」「IIJmio(みおふぉん)」などを検討してみましょう。

加えて、BIGLOBEモバイルには契約期間の縛りが存在します。音声通話SIMの場合は1年間と定められているため、1年以内に解約する見込みのある人は、縛りのない「ワイモバイル」や「OCNモバイルONE」など、他の格安SIMをチェックしましょう。

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サポート体制には多くの課題があるように思います

BIGLOBEモバイルの口コミ評判まとめ「料金の安さやプランは充実しているが、無制限プランがない」

BIGLOBEモバイルは月額1,078円から利用できるので、月額料金を抑えたい人にはもってこいの格安SIMです。また、通話オプションやエンタメフリー・オプションをうまく活用することも可能です。

サポート体制にはまだまだ課題はあるものの、「通信速度は安定している」と評価も多いことから、月額料金の安さと通信速度の安定性は魅力です。

月額料金やオプション料金がお得になる特典を使い、ぜひBIGLOBEモバイルの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

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キャンペーンを活用して、お得に利用してみましょう

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