NUROモバイルの通話品質や速度の口コミ評判悪い？メリットデメリットまとめ

「NUROモバイル」はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している格安SIMで、非常に安い料金プランが魅力のサービスです。光回線サービスの「NURO光」と同じ会社が提供しているので、すでにご存知の方も多いでしょう。

NUROモバイルは2021年のオリコン顧客満足度調査（格安SIM部門）で総合1位を獲得したこともあり、多くのユーザーから高い評価を得ています！

しかしその一方で、NUROモバイルの口コミ評判を見てみると『繋がらない時がある』『サポートの対応が悪い』といった、マイナスな意見も見られました。

そこで今回はNUROモバイルのサービス実態を調査し、“本当に契約する価値のあるサービスなのか”について追求していきます。NUROモバイルを検討中の方に役立つ情報ばかりですので、是非チェックしてみてください！

NUROモバイルは新プラン登場でお得に！基本情報まとめ

NUROモバイルの基本情報についてまとめてみました！

項目	内容
月額料金 （音声通話SIM）	3GB：792円（VSプラン） 5GB：990円（VMプラン） 10GB：1,485円（VLプラン） 20GB：2,699円 （NEOプラン） ※NEOプランはドコモ回線のみ
月額料金 （データSIM）	3GB：792円（VSプラン） 5GB：990円（VMプラン） 10GB：1,485円（VLプラン） 0.2GB：495円（お試しプラン）
月額料金 （データSIM＋SMS） ※ドコモ・au回線のみ	3GB：627円（VSプラン） 5GB：825円（VMプラン） 10GB：1,320円（VLプラン） 0.2GB：330円（お試しプラン）
使用回線	ドコモ回線 au回線 ソフトバンク回線
通話料 （標準アプリ利用時）	22円/30秒
通話料 （専用アプリ利用時）	11円/30秒
かけ放題プラン （5分かけ放題）	490円/月
かけ放題プラン （10分かけ放題）	880円/月
SNS使い放題オプション	NEOデータフリー：無料 ※NEOプランのみ利用可能
光回線スマホセット割	NURO光 So-net光プラス So-net光minico ※12ヶ月間330円割引
データ繰り越し	◯
テザリング	◯
5G対応	◯
縛り	なし
違約金	なし ※2021年4月以降に申し込みの場合
初期費用 （バリュープラン）	3,300円（事務手数料） 440円（SIMカード準備料）
初期費用 （NEOプラン）	なし
実質平均速度	下り：34.78Mbps 上り：12.72Mbps
キャンペーン	NEO乗換キャッシュバック バリュープラス手数料無料 So-net光セット割 NURO光セット割

NUROモバイルでは音声SIMとデータSIMの両方を取り扱っており、プラン内容は「NEOプラン」「バリュープラス（VS/VM/VL）」「お試しプラン」の3種類があります。

中でもNEOプランは比較的新しいプランで、大容量低価格を実現した内容に加え、「NEOデータフリー」というSNSサービスが使い放題になるオプションがあるのも魅力です。

一方でバリュープラスには3種類のプランが用意されており、「VMプラン」「VLプラン」の2つに関しては3ヶ月毎に一定のデータ容量が付与される「Gigaプラス」というサービスも提供されています。

また、NUROモバイルでは一部のサービスを除き、「ドコモ回線」「au回線」「ソフトバンク回線」の中から、好みの回線を選んで契約できるのも嬉しいポイントです。

NUROモバイルの良い口コミ評判「新プラン登場で月額料金が安い！」

NUROモバイルで見られる良い口コミ評判には、次のようなものがありました。

【良い口コミ評判①】月額料金が安い！新料金プラン登場で3GBが792円

NUROモバイルは2021年に現在の料金プランへと変更しており、その結果『他社よりも安い』などの高い評価を得られるようになっています。

例えば他社では3GBのプランの場合、月額1,000円前後のところがほとんどなので、NUROモバイルのほうが安いことは明白です。

以前は選択する回線と容量ごとに料金プランが細かく分岐しており複雑だったため、『料金プランがわかりやすくなった』という意見も見られました。

【良い口コミ評判②】NEOデータフリーでお得に使える

NUROモバイルのNEOプランで契約できる「NEOデータフリー」では対象のSNSサービスを容量無制限で利用することが可能です。

対象サービスは「LINE」「Twitter」「Instagram」の国内三大SNSに加え、現在「TikTok」への対応も開始しだしました。

どのSNSも画像・動画の表示数が多いためデータ消費量が多いのが悩みの種ですが、NUROモバイルならそんな悩みも一切必要ありません！

【良い口コミ評判③】Gigaプラス対応プランでデータ容量が増える！

NUROモバイルでは特定のプランを利用している方を対象に、3ヶ月毎のデータ容量配布を行う「Gigaプラス」というサービスを行っています。

Gigaプラスが利用できるプランと、各プランの付与内容は以下のとおりです。

プラン	付与されるデータ容量
VMプラン	3GB
VLプラン	6GB
NEOプラン	15GB

Gigaプラスで付与されたデータ容量は、1ヶ月でまとめて使ったり、3ヶ月間に分けて受け取ることができます。例えば、VMプランの場合、付与される3GBをまとめてもらったり、あるいは1ヶ月毎に1GBずつもらうことも可能です。

NUROモバイルでは、このサービスのおかげで実際のプランの容量よりも、さらに多くのデータ容量が利用できます。

【良い口コミ評判④】お試しプランで使用感を試してから契約できる

NUROモバイルの通信速度や安定感を確認するために、「お試しプラン」が用意されています。お試しプランはデータ専用SIMでしか利用することができませんが、1ヶ月330円〜利用できるので本契約前に最適のサービスです。

本契約前に『繋がらない』『速度が遅い時間や場所がある』といったことがわかっていれば、無駄な契約を避けられるので、こちらもNUROモバイル特有のメリットと言えるでしょう。

【良い口コミ評判⑤】通話料半額！ドコモ回線なら専用アプリも不要

NUROモバイルでは専用アプリ「NUROモバイルでんわ」を提供しており、契約者はこちらのアプリを利用して通話をすることで、一般的な通話料（22円/30秒）よりも半額の負担で通話をすることができます。

またドコモ回線を選んだ場合に限り、専用アプリを利用しなくても通話料が半額になるので、アプリをインストールしたり起動する手間も必要ありません。

今後はau回線・ソフトバンク回線でも対応予定とのことですので、適用されればシンプルに通話料がお得な格安SIMが誕生することに！

NUROモバイルの悪い口コミ評判「通信速度が遅くて不便」

NUROモバイルで見られた悪い口コミ評判は、次の通りです。

【悪い口コミ評判①】通信が混み合う時間帯には要注意！通信速度が遅くて不便

NUROモバイルの口コミ評判で散見されたのが『通信速度が遅くて使えない』『他の格安SIMと比較すると速度が遅い』などの通信環境に関する意見でした。

特に、昼頃や夕方などの通信が混み合う時間帯では、速度の低下に注意が必要なようです。

しかしNUROモバイルでは携帯大手3社の回線を選んで利用できるため、どの回線でも同じことが起きるのか厳密には不明で、ご自身の環境に合った回線を選んでいれば回避できる可能性もあります。

そのためにも契約前に「お試しプラン」を使って、快適な利用ができるかを確認しておきましょう！

【悪い口コミ評判②】通話アプリの使い勝手が悪い

NUROモバイルの通話アプリ「NUROモバイルでんわ」は、Androidで利用することができません。そのため、Androidで通話料を半額にするためには、契約時にドコモ回線を選択しておく必要があります。

もしAndroid利用者がau回線・ソフトバンク回線を選択してしまうと、技術的に通話料を半額にすることができなくなってしまうので注意が必要です。

先にも記載したように、今後はau回線・ソフトバンク回線でもアプリ不要で通話料半額に対応する予定となっているので、それまでは上記のような方法で対応しましょう。

【悪い口コミ評判③】担当者の態度に不満あり！サポート体制がいまいち

NUROモバイルは店舗サポートを行っておらず、問い合わせは電話などでの対応となっています。しかしその電話対応について『繋がらない』『態度が悪い』『説明がわかりにくい』など不満な意見が多々見られました。

電話での対応は対面の何倍も難易度が高く、状況把握が非常に難しいのでトラブルに繋がってしまうことも珍しくありません。

また格安SIMサービスは、コスト削減によって実現できているため店舗を運営していない事業者がほとんどです。

NUROモバイルの3つのメリット

NUROモバイルを利用するメリットには以下の3つが挙げられます！

【メリット①】好きなキャリア回線から選べる

NUROモバイルでは「ドコモ」「au」「ソフトバンク」という携帯大手3社の中から、好きな回線を選べるのが最大の特徴です！

各回線は基本的に国内全域で利用が可能ですが、場所によって向き不向きがあります。

NUROモバイルのように3社全ての回線から、選択して利用できる格安SIMはほとんどないので、NUROモバイルならではのメリットとも言えるでしょう！

【メリット②】月額料金の安さは他の格安SIMと比較してもトップクラス

NUROモバイルは他社の格安SIMと比較しても料金が安い特徴があります！実際に口コミ評判でも多くの利用者が料金について高く評価しており、人気に繋がっていることも事実です。

実際に人気のある格安SIMと、NUROモバイルを比較してみました！

格安SIM	楽天モバイル	ahamo	Povo2.0	LINEMO	UQモバイル	ワイモバイル	IIJmio(みおふぉん)	mineo(マイネオ)	OCNモバイルONE	日本通信SIM	NUROモバイル	BIGLOBEモバイル	LIBMO	y.u モバイル	NifMo	イオンモバイル	QTモバイル	DTIモバイル	ロケットモバイル	HISモバイル	エキサイトモバイル	リンクスメイト	TONEモバイル	Chat Wi-Fi SIM
評価
月額料金 (音声SIM)	~3GB 1,078円~20GB 2,178円 ~無制限 3,278円	20GB 2,970円	1GB 390円 3GB 990円 20GB 2,700円 60GB 6,490円 150GB 12,980円	3GB 990円 20GB 2,728円	3GB 990円 15GB 2,090円 25GB 2,970円 (割引適用後)	3GB 990円 15GB 2,090円 25GB 2,970円 (割引適用後)	2GB 858円 4GB 1,078円 8GB 1,518円 15GB 1,848円 20GB 2,068円	1GB 1,298円 5GB 1,518円 10GB 1,958円 20GB 2,178円	500MB 550円 1GB 770円 3GB 990円 6GB 1,320円 10GB 1,720円	1GB 290円 6GB+70分通話 1,390円 20GB+70分通話 2,178円	3GB 792円 5GB 990円 10GB 1,485円 20GB 2,699円	1GB 1,078円 3GB 1,320円 6GB 1,870円 12GB 3,740円 20GB 5,720円 30GB 8,195円	3GB 980円 8GB 1,518円 20GB 1,991円 30GB 2,728円	シングル 5GB 1,070円 シングルU-NEXT 10GB 2,980円 シェアU-NEXT 20GB 4,170円	3GB 1,760円 7GB 2,530円 13GB 3,850円 30GB 4,730円 50GB 6,050円	0.5GB：803円 1GB：858円 3GB：1,078円 5GB：1,298円 10GB：1,848円 20GB：2,178円 (1GB毎にプランあり)	2GB：1,100円 3GB：1,540円 6GB：1,760円 10GB：1,980円 20GB：2,200円 30GB：3,300円	1GB：1,320円 3GB：1,639円 5GB：2,112円 10GB：3,080円 毎日1.4ギガ使い切り：3,190円	神プラン：490円 1GB：765円 2GB：850円 3GB：985円 5GB：1,430円 7GB：1,980円 20GB：4,400円	1GB：590円 3GB：790円 5GB：1,190円 7GB：1,490円 10GB：1,790円	低速通信のみ：660円 3GB：1,210円 12GB：1,650円 20GB：2,068円 25GB：2,970円 30GB：4,400円 40GB：7,700円 50GB：11,198円	100MB 517円 500MB 715円 1GB 737円 3GB 902円 5GB 1,210円 10GB 1,870円 20GB 2,970円 30GB 3,905円 100GB 8,305円 1TB 49,852円	1,100円(動画以外無制限)	電話なし データのみ
使用回線	楽天	ドコモ	au	ソフトバンク	au	ソフトバンク	ドコモ/au	ドコモ/au/ソフトバンク	ドコモ	ドコモ/ソフトバンク	ドコモ/au/ソフトバンク	ドコモ/au	ドコモ/au	ドコモ	ドコモ	ドコモ/au	ドコモ/au/ソフトバンク	ドコモ	ドコモ/au/ソフトバンク	ドコモ	ドコモ/au	ドコモ	ドコモ	ソフトバンク
通話し放題	・1,100円(10分) ・無料(専用アプリ通話で無制限無料）	・無料(5分) ・1,100円(無制限)	770円(5分) 1,650円(無制限)	770円(5分) 1,650円(無制限)	770円(10分) 1,870円(無制限)	770円(10分) 1,870円(無制限)	700円(10分) 1,870円(無制限)	550円(10分) 1,210円(無制限)	935円(10分) 1,430円(無制限)	対応（プランによる）	490円(5分) 880円(10分)	913円(10分)	935円(10分)	550円(10分) 1,400円(無制限)	913円(10分)	550円(5分) 935円(10分) 1,650円(無制限)	880円(10分) 1,600円(無制限)	902円(10分)	なし	700円(5分) 935円(10分)	759円(3分)	935円(10分)	550円(IP電話10分) 770円(5分)	なし
5G								対応（有料）		非対応	非対応	非対応	非対応	非対応	非対応		非対応	非対応	非対応	非対応	非対応		非対応	非対応
テザリング																							△	非対応
セット割	楽天ひかり1年無料	なし	なし	なし	最大858円割引	1,188円割引	660円割引	eo光から330円割引（1年間）	220円割引	なし	1年間330円割引	220円割引	なし	なし	nifty光 220円割引	なし	BBIQ光 220円割引	DTI光 165円割引	なし	指定の光回線の契約で半年間0円	なし	なし	なし	なし
店舗サポート			なし	なし			なし	なし	申込のみ対応	なし	なし	なし	なし	なし	なし	イオンモバイル店舗	店舗は九州のみ	なし	なし	直営店が全国2店舗のみ	なし	なし	ドコモショップ	なし
詳細記事	楽天モバイル	ahamo	povo2.0	LINEMO	UQモバイル	ワイモバイル	IIJmio(みおふぉん)	mineo	OCNモバイルONE	日本通信SIM	NUROモバイル	BIGLOBEモバイル	LIBMO	y.u モバイル	NifMo	イオンモバイル	QTモバイル	DTIモバイル	ロケットモバイル	HISモバイル	エキサイトモバイル	リンクスメイト	TONEモバイル	Chat Wi-Fi SIM

こちらの表を見ていただくとわかる通り、NUROモバイルの料金は明らかに安いです。3GBプランで比較すると業界最安値レベル！（BIGLOBEモバイルも3GBで770円と、NUROモバイルと同等程度）

NUROモバイルの20GBプランは2,699円と平均的ですが、無料でインスタとTwitterとLINEを無制限で利用できるので、SNSを頻繁に利用している方は容量を気にせず使えるのもメリットです！

【メリット③】オプションサービスが充実している

NUROモバイルは契約プランに応じて様々なオプションサービスを利用することが可能です！以下の条件を満たしていれば追加料金不要で、様々なオプションサービスを受けられます。

オプションサービス	条件	内容
NEOデータフリー	NEOプランへの申し込み	「LINE」「Twitter」「Instagram」の通信量がノーカウント
あげ放題	NEOプランへの申し込み	メールの送信や動画のアップロードなど、上りの通信利用量がノーカウント
5Gオプション	5G対応端末の利用	対応エリアで5G通信が利用可能
Gigaプラス	「VMプラン」「VLプラン」「NEOプラン」への申し込み	3ヶ月ごとに「VMプラン：3GB」「VLプラン：6GB」「NEOプラン：15GB」が付与
パケットギフト	NUROモバイルユーザー同士	その月に余る予定のデータ容量をプレゼントできる

これらのオプションサービスをうまく利用できれば、毎月のデータ容量を大幅に節約することが可能です。特に全ての恩恵を受けられる「NEOプラン」なら、ストレスフリーでガンガン使えるのでスマホのヘビーユーザーなら見逃せません！

NUROモバイルの3つのデメリット

NUROモバイルを使うデメリットには次の3つがあります。

【デメリット①】通信速度が安定しない

NUROモバイルは他の格安SIMと比較すると通信速度が安定しないという口コミ評判が多く、特に通信が混み合うような時間帯の使用には向いていないことがわかりました。

ただし、全ユーザーがクレームのように申し立てをしているわけではないため、一概にNUROモバイル側に問題があるとは断言ができません。

確かに通信速度が不安定であれば不便なことに違いはありませんが、そうならないためにも事前に「お試しプラン」を活用するようにしましょう！

【デメリット②】データ無制限プランがない

NUROモバイルではデータ無制限のプランが用意されておらず、最大でも20GBまでとなっています。

しかし、これまでにも紹介した「NEOデータフリー」「Gigaプラス」という優秀な機能が備わっているので、余程過度に使い込む方でなければ十分満足に利用することができるでしょう！

格安SIM業界ではさらに大きい容量を提供している事業者もありますが、一定量を使うとすぐに速度制限がかかってしまうことも珍しくないため、用途に合わせた選択が大切です！

【デメリット③】店舗サポートがない

NUROモバイルには実店舗を運営していません。そのため、トラブルの際は「メール」「チャット」「電話」でのサポートとなります。

電話やチャットは繋がりにくく、メールは返事が来るまでに日数も必要となるため、どちらにしても待たされることに…。

また先でも解説したように対面以外のサポートは、状況把握や意思疎通が難しく、適切な対応を受けられないことも考えられます。

NUROモバイルに向いている人【とにかく月額料金を抑えたい】

NUROモバイルに向いている人の特徴は、次の通りです。

NUROモバイルは他社と比較しても料金が安いのが特徴です！『せっかく格安SIMにするから、徹底的に料金を抑えたい！』という方であれば、ピッタリのサービスと言えるでしょう。

また、携帯大手3社の回線から、好みの回線を選んで契約できるのもNUROモバイルの特権です。各回線には得意なエリアが存在するので、契約する前にはお試しプランを利用して、使用感をしっかりチェックしておいてください。

もしSNSをガッツリ使う方や家族で格安SIMに乗り換えを検討している方の場合も、NUROモバイルはおすすめです！特に家族間でデータ容量をシェアすれば、プランを全体的に下げることもできるので、総合的に安く利用することもできます！

NUROモバイルに向いていない人【通信品質にこだわりたい】

NUROモバイルに向いていない人の特徴は、次の通りです。

NUROモバイルでは通信品質に関するマイナスな口コミ評判が多数見受けられました。確かにお試しプランで事前確認はできますが、それでも完璧とは言えないので、通信品質を重視する方は契約を見送ったほうが良いでしょう。

また、毎月通話も通信もガッツリ使う方は、NUROモバイルのサービスでは役不足かもしれません。例えば毎月通信を50GB使う方で、なおかつ通話も何十時間と利用するのであれば、他のサービスを使ったほうが間違いなくお得です！

特に通話に関してはかけ放題を提供している事業者も多数存在するので、そちらを中心に検討すると適したサービスが見つかるかも！

他にも『iPhoneをセット購入したい』『対面サポートが受けたい』という方は、大手キャリアや楽天モバイルなど、若干割高ですがサービスが整った事業者を検討することをおすすめします。

NUROモバイルのキャンペーン特典や割引情報まとめ

NUROモバイルで展開しているキャンペーン特典や割引は、次の通りです。

【特典①】NEOプラン乗換特典（15,000円キャッシュバック）

他社を契約中の方がNUROモバイルで「NEOプラン」に乗り換えた場合に限り、15,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

しかもキャッシュバックは商品券などではなく、現金を指定口座に振り込んでくれるのも嬉しいポイント！

受け取りまでの期間が8ヶ月と少々長めではありますが、契約時にスマホのカレンダー機能などに情報を登録しておくことで、受け取り忘れも防止することが可能です！

【特典②】他社から乗り換えでバリュープラスの手数料が無料（3,300円が無料に）

他社からNUROモバイルに乗り換える際に「バリュープラス」の音声プランを契約すれば、契約時の初期費用に必要な事務手数料（3,300円）が無料になります。

不要なオプションの加入や契約期間の指定など、特に複雑な条件もないので、現在他社を利用中の方であれば簡単に条件をクリアすることが可能です！

【特典③】光回線セット割（音声SIMが12ヶ月間792円割引き）

NUROモバイルは同じソニーグループが提供する固定回線サービスとセット利用することで、音声SIMの月額料金が1年間792円も安くなります！

最も低価格の「VSプラン」であれば、1年間月額基本料が無料になるので非常にお得に！もちろん他のプランでも同じ金額がお得になるので損をすることはありません。

すでに自宅で対象回線を契約している方はもちろん、自宅の回線に不満を感じている場合は、これを気に乗り換えてみるのもおすすめです！

契約プラン	割引後	割引前
VSプラン	0円	792円
VMプラン	198円	990円
VLプラン	693円	1,485円
NEOプラン	1,907円	2,699円

NUROモバイルの口コミ評判まとめ「月額料金は安いが、通信が繋がりにくい時間帯がある」

NUROモバイルは2021年以降、現在の新プランに変わってからは、『月額料金が安い！』と多くのユーザーから好評です。また、LINE・Twitter・Instagramの通信量がノーカウントになる「NEOデータフリー」が便利との声も多くありました。

他の格安SIMと比較すると通信品質がいまいちなどの評価も見受けられますが、「Gigaプラス」でデータ容量が付与されたり、NURO光などの固定回線とセット利用で割引が適用されるなど、お得に使えるサービスも魅力です。

通信品質の点さえ気にならなければ、かなりお得に利用できる格安SIMなので、普段Wi-Fi環境をメインで利用する方や、価格重視で格安SIMを検討されている方は、是非お試しプランから使ってみてはいかがでしょうか！