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ぷらら光の解約はサポートセンターへ電話すればOK!オペレーター対応!

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ぷらら光の解約はサポートセンターへ電話すればOK!オペレーター対応!

光回線ぷらら光を解約するのであればサポートセンターへ電話で連絡するだけなので、誰でも簡単に手続きができます。ネット手続きや書面手続きのように面倒な作業は必要なく、オペレーターに解約の意向を伝えるだけでOKです。

解約の手続きが簡単だと会社の信頼度も上がりますし、サービスを安心して利用できますよね。ぷらら光なら解約時の違約金もありませんし、気軽に利用していただけますよ。

一方で今からぷらら光の解約をお考えのかたは要注意です。契約しているサービス内容によってはサービスの解除費用などが発生する可能性もありますし、なにより解約をせずとも抱えている悩みを解決できる可能性があります。

そこでこちらの記事では“ぷらら光を解約する前にやっておくべきこと”や、“ぷらら光を解約する際の注意点”について、正確な情報をまとめておきました。

当記事を最後まで読んでいただければ、ぷらら光を無駄に解約することなく安心してネットを利用できるようになります。5分ほどですべての内容を読み切っていただけますので、早速内容をチェックしてみてください!

この記事でわかること
  • ぷらら光は電話ですぐ解約できて安心
  • ネットが遅い場合は環境を見直そう
  • 料金が高く感じる場合は契約内容を見直そう
  • そのままぷらら光を解約すると損をするかも!
  • ぷらら光でも環境が整えば快適に使えます!
相談者

ぷらら光は解約時の違約金がないって本当なんですか?

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光そのものには契約期間や違約金といったものがありませんよ!ただしセットで契約しているオプションに対して、契約期間や違約金が設定されている可能性があるため注意が必要です!

目次

ぷらら光の解約手続きは電話でオペレーター対応!スムーズで安心です!

ぷらら光を解約するならサポートセンターへ電話で連絡するだけなので、非常に簡単に手続きができます。とくに難しい手続きなどもなく、オペレーターのかたに解約したいことを伝えるだけなので、手続き自体もスムーズです。

ほかの通信会社であれば書面での解約手続きが必要なことがあったり、ネット上から注意事項を各自でチェックして慎重に解約手続きをすることが必要でしたが、ぷらら光ではそのような負担がありません。

シンプルに電話で解約するだけですし、専任のかたに対応していただけるのでとにかく安心です。

また解約時には請求関係や解約後の対応について質問をしておきたいというかたもおられるでしょう。そういった場合にも電話解約であれば、手続きの際に質問ができるので不安な要素もなくなります。

相談者

いざ解約する時って、いろいろ気になることとか出てくるし、電話で対応してもらえたほうが安心ですね♪

インターネットコンシェルジュ

ネットやFAXで解約手続きをする場合は、質問できる機会が限定されているので、不安に感じられるかたも多数おられます!

ぷらら光の通信速度が遅い場合、他社に乗り換えなくても自己解決できることがほとんど

ぷらら光をつかっていて『通信速度が遅く困るから解約をしたい』などと考えているかたは、一旦自分のネット環境を見直すことから試してみましょう。

例えばそのままぷらら光を解約したとして、通信速度が遅い原因がどこにあるかわかりますか?もし通信速度が遅くなる原因がWi-Fiルーター・スマホ・パソコンなどにある場合は、乗り換え先のサービスでも同じ問題が起きるかもしれません。

スマホやパソコンなどの通信機器はあらゆるパーツが連動して、画面上にネットのデータを表示しています。もしその中のパーツに不具合が生じていれば、ネットの接続が悪くなって当然です。

また、よくある解決方法の例としてスマホやパソコンの再起動が挙げられますが、再起動だけで解決できる問題は限られています。ほかにもできる対処法にはいろいろありますので、以下を参考に一度実践してみてください。

速度が遅い場合の対処法
  1. 接続方法を変更してみる
  2. ONU・ルーターの再起動
  3. スマホ・パソコンなどの再起動
  4. 接続している端末の数を減らしてみる
  5. ONUとルーターのLANケーブルを交換
  6. スマホ・パソコンなどのキャッシュを消去
  7. Wi-Fi接続なら接続先の電波を変更してみる
  8. 機内モードがOFFになっているか確認してみる
  9. 契約内容の見直し、1Gbpsコースに変更してみる

通信速度が遅いというトラブルについて考えられる原因は山のようにあります。しかし、それらの問題は意外にも簡単な方法で解決できたりするので、試さないのは非常にもったいないです。

光回線サービスの乗り換えには手間や費用がかかりますので、無駄に乗り換えることにもなりかねません。そうならないためにもぷらら光を利用している間にできるだけのことはやっておくことをおすすめします。

相談者

本当にいろいろな対処法があるんですね!どっちにしても解約を考えているくらいなら、まずは試してみたほうが良さそうな気がします♪

インターネットコンシェルジュ

もしかすると思っていた以上に速度がアップするなんてことも!乗り換え後に試すこともできますが、乗り換え損になってしまうかも知れないので、やるなら今試しましょう!

ぷらら光の料金が気になる場合、会員ページでオプションだけ解約も可能

ぷらら光を利用していて『月額料金が高く感じるから解約をしたい』というかたは、先に“ぷらら光のマイページ”から契約内容を見直してみてください。

ぷらら光は単純にインターネットサービスを提供しているだけでなく、関連するオプションサービスを多数提供しています。

しかもサポート系オプション・接続系オプション・セキュリティ系オプションなど、種類も多岐にわたるので、場合によっては使っていないオプションサービスを契約しているかもしれません。

高いオプションサービスになってくると月額1,000円以上するものもあるため、もし全く利用していないサービスがある場合はマイページから解約をしておくと料金を節約できます。

ちなみにぷらら光は料金プランだけの場合、戸建てタイプ:5,280円、マンションタイプ:3,960円とリーズナブルです。ご自宅の請求内容と比べてみると、どれだけ料金があがっているかもわかるので、ぜひチェックしてみてください。

相談者

私の家では毎月7,000円以上の請求が来ているから、なにかしらオプションサービスの契約があるんだと思います…。

インターネットコンシェルジュ

月が切り替わる前には内容をチェックして、不要なオプションサービスだけでも解約しておきましょう!

ぷらら光を解約する人ってどういう人?

ぷらら光を解約されるかたの中には『通信速度が遅い』『料金が高い』と感じられたかたもおられるようです。もしかすると当記事をご覧のあなたも同じような理由で解約を考えているのではないでしょうか?

しかしそのようなシンプルな理由で解約をする人ほど、後に乗り換えをしたサービスで同じような不満を感じているというデータもあります。

なぜ他社のサービスに乗り換えているにも関わらず、同じ問題に直面してしまうかというと答えは簡単で、問題の原因と正しい対処方法を知らないからです。

とはいったものの実際にどうすれば良いかわからないというかたもいますよね。そこで先ほど解説したようなネット環境や契約内容を見直すわけです。

例えばネットの速度が遅いと感じているならネット環境を見直し、料金が高いと感じているなら契約内容を見直すところから始めます。問題が起きているということは必ず原因があるので、それさえ見つけてしまえば問題を解決するまでは残りわずか!

あとは先に解説したように各対処をしていくだけで、解約する理由そのものを根絶できます。もし対処に失敗したとしても、乗り換え先で同じ問題が起きた時に即対応ができるので、実践しておくに越したことはありません!

相談者

たしかに解約して他社に乗り換えるのは1つの方法だけど、ぷらら光のまま満足に使えるなら、そっちのほうが楽ですもんね♪

インターネットコンシェルジュ

乗り換えは手間と費用がかかるので、できることならしないほうが良いです!あくまで最終手段として考えておくくらいがちょうどよいでしょう☆

もし万が一、ぷらら光を解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

基本的にぷらら光を利用されているかたについては、そのまま継続をしてもらいたいところですが、どうしても解約をするしかない場合には以下の注意点に気をつけてください。

インターネットコンシェルジュ

解約前に注意点を理解しておくことで、解約後のトラブルを未然に防ぐことができますよ♪

【注意点①】解約違約金がかかる可能性がある

ぷらら光はサービスそのものに契約期間の縛りや、違約金といったものがありません。しかし一部のオプションサービスには契約期間と違約金が設定されているため、該当のサービスを契約しているかたは注意が必要です。

代表的なサービスとしては「ひかりTV」があり、ひかりTV2ねん割を適用している場合、2年以内に解約してしまうと10,000円の違約金が発生します。

ほかにも「はじめて光サービス」「フレッツ光乗り換えキャッシュバック」など、特定のキャンペーンに対してそれぞれ違約金があるので、解約する前に契約内容の全体を把握しておきましょう。

現在ぷらら光にて違約金が発生する可能性のあるサービスは、以下のとおりです。

違約金一覧契約期間解約違約金
ひかりTV2ねん割2年10,000円
はじめて光サービス3年35,000円
キャッシュバック2年10,000円
※違約金は不課税です
相談者

一般的には光回線サービスに契約期間や違約金があるイメージですけど、ぷらら光はオプションやキャンペーンに縛りがあるんですね。

インターネットコンシェルジュ

そのため該当のサービスを利用していなければ、とくに縛りもなく自由に解約ができます!

【注意点②】工事費の残債は一括請求になる

ぷらら光を解約する際に開通工事費の支払いが残っていると、残債分は解約後に一括請求となります。

ぷらら光の開通工事費は30回払いですので、例えば戸建てタイプ(開通工事費:19,800円)を契約して、10ヶ月目で解約した場合、13,200円の工事費(660円✕20ヶ月分)が未払いとして残ります。

つまりぷらら光を契約してから早い段階で解約をするほど、一度に負担する金額が大きくなってしまうため、一度の負担額を減らしたい場合は解約時期を考え直しましょう。

戸建てタイプの場合工事費分割
(30回)
工事費の残額
工事前19,800円
1ヶ月目
(開通月)
660円19,140円
2ヶ月目660円18,480円
3ヶ月目660円17,820円
28ヶ月目660円1,320円
29ヶ月目660円660円
30ヶ月目660円0円
合計19,800円残債無し
相談者

工事費は盲点でした。支払いが終わってから解約すれば、あとから請求されることはないんですね。

インターネットコンシェルジュ

意外と見落としがちなポイントなので注意が必要です。31ヶ月目からは工事費がないため、解約しても工事費の請求はありません!

【注意点③】ぷらら光解約後は機器の返却が必要

ぷらら光を解約したあとは、レンタルしている機器を速やかに返却しなければなりません。ぷらら光を解約すると機器の返却キットが送られてくるので、該当の機器を梱包して郵送で送りましょう。(返却する際の送料はユーザー負担です。)

もしも指定された期間内に機器の返却ができない場合は、別途追加で費用が請求されます。具体的な追加請求の金額は明示されていませんが、相場としては未返却の機器相当ですので、10,000円〜20,000円ほどと考えてください。

ちなみにWi-Fiルーターについては、2年以上レンタルしていれば返却は不要です。そのまま他社で利用もできますし、不要であれば各自で処分するなど自由です。

相談者

返却用のキットが届くなら忘れずに済みそうですね!

インターネットコンシェルジュ

意外と放置されるケースもありますので、返却用のキットが届いたら早急に郵送をするのがおすすめですよ!

【注意点④】完全解約なら解約ではなく退会手続きが必要

ぷらら光の解約には「解約」「退会」の2種類の手続きがあり、サービスを完全に廃止する場合は退会の手続きをする必要があります。

もし解約で手続きを進めてしまうとインターネットサービスの解約はできるのですが、ぷららの会員資格は維持することになります。

ぷららの会員資格が維持されると、ぷららのメールアドレスや関連サービスは継続して利用できますが、毎月数百円のサービス利用料が発生するため必要に応じて手続きを変更してください。

相談者

つまりぷららのメールアドレスを残しておきたい場合は、解約手続きでOKってことですね!

インターネットコンシェルジュ

もしメールアドレスも含めてすべて解約をする場合は、退会手続きを選択してください!

【注意点⑤】ぷらら光を解約するとひかり電話も解約になる

ぷらら光を解約すると固定電話サービスである「ひかり電話」も自動的に解約となってしまいます。ひかり電話は光回線を利用した電話サービスなので単独では利用することができません。

もしひかり電話を利用したい場合はぷらら光を継続するか、ぷらら光から他の通信サービスへ乗り換える必要があります。

ただし利用していた電話番号について、ぷらら光で発行したものは他社へ引き継ぐことができません。電話番号についてはNTT加入電話で発行した番号をお使いの場合のみ、他社へ電話番号を引き継げますが、解約前に事前に申告が必要です。

電話番号が引き継げるかどうかについては、ぷらら光を解約する際にオペレーターへ確認しておきましょう。

相談者

ひかり電話の電話番号って、なんでも引き継げるわけじゃないんですね…。

インターネットコンシェルジュ

例えば他社からぷらら光へ電話番号を引き継いでいるのであれば、ぷらら光から他社へも電話番号が引き継げるといったイメージです!

ぷらら光の解約を検討してる人に伝えたい!ぷらら光を継続すべき3つのメリット

ぷらら光を利用するメリットについて情報をまとめました。ぷらら光の解約を検討しているかたはもちろん、これからぷらら光を契約される予定のかたも是非チェックしてみてください!

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光のメリットを知っていただき、より快適にサービスを使っていただければ幸いです♪

【メリット①】光回線に契約期間の縛りがない

ぷらら光には契約期間の縛りや違約金といった、一般的なインターネットサービスによくある制限が一切ありません。

そのためサービスを契約してからは、どのタイミングで解約をしてもOKなので、利用者としては非常に気軽に使える数少ないサービスです。

例えば2023年10月からサービスを利用開始したとして、翌月の11月にぷらら光を解約しても違約金が請求されることはなく、利用料金のみの支払いとなります。ただし開通工事費の負担はあるので注意しましょう。

またひかりTVや一部のキャンペーンについては、契約期間と違約金がそれぞれ定められているため、それらのサービスを利用していない場合に最大限のメリットとなります。

相談者

やっぱり縛りがないのは気楽で最高ですね!

インターネットコンシェルジュ

どれだけ安いサービスでも、縛りがあるとちょっと気楽には使いづらいですよね(笑)

【メリット②】レンタル料なしで高速通信を使える

ぷらら光は料金プランに標準装備で高速通信に対応しているので、追加料金を支払わなくても「ぷららv6エクスプレス」という高速通信サービスが利用できます。

また、ぷららv6エクスプレスに対応した高性能Wi-Fiルーターも永年無料でレンタルできるので、高速通信を利用するために用意するものはスマホやパソコンなどの通信機器だけでOKです。

ぷらら光は戸建てタイプ:5,280円、マンションタイプ:3,960円と低価格から使えますし、その上で超高速なインターネット環境が追加料金なしで利用できるので、速くて安いおすすめのサービスでもあります!

相談者

まさに至れり尽くせりって感じのサービスですね♪

インターネットコンシェルジュ

実際にかなり便利なサービスなので、是非たくさんのかたに使っていただきたいです☆

【メリット③】引越し先でも利用できる可能性が高い

ぷらら光は全国に設備が設置してあるNTT回線を利用した光回線サービスです。そのため国内の95%の地域でぷらら光を利用することができます。

NTT回線は国内でもっともシェア率のある最大級の回線ですので、むしろサービスを利用できない地域を探すほうが難しいくらいです。

つまり引越しをする場合に引越し先でぷらら光が使えなくなる可能性は低いため、転勤などで引越しを繰り返すかたでも安心してサービスを継続できます。

相談者

引越し先でぷらら光を使えない場合はどうなるんでしょうか?

インターネットコンシェルジュ

その可能性は限りなくゼロと思われますが、もしNTT回線に対応していない地域へ引越される場合はぷらら光を解約することになります。

他社と比較して優れているぷらら光の魅力ポイント

他社と比べてぷらら光のほうが優秀なポイントを3つピックアップしてみました!

インターネットコンシェルジュ

メリットにも精通している内容ですので、ぜひ続けてご覧ください!

【ポイント①】他社よりも月額料金が安い

月額料金比較戸建てタイプマンションタイプ
ぷらら光5,280円3,960円
A社5,610円4,180円
B社5,720円4,180円
C社6,138円4,928円

ぷらら光は他社と比べても月額料金がかなり安いです。とくにマンションタイプに関しては3,000円台の料金設定と、かなりギリギリのラインでサービス提供をおこなっています。

ちなみに平均的な光回線サービスの月額料金は戸建てタイプ:5,500円、マンションタイプ4,400円なので、どちらのタイプであってもぷらら光が安いことは明白です。

通信速度についてもオプションサービスが無料で使えるなどの配慮がありますし、そのうえで月額料金も安いわけですから利用しないのはもったいないと言っても過言ではありません!

相談者

たしかにぷらら光はかなり安いですね!サービス内容もシンプルだし、かなり使いやすい印象です♪

インターネットコンシェルジュ

契約の縛りもないですし、割引なしに安いわけですから、ぶっちゃけかなり良心的ですよ☆

【ポイント②】事務手数料や違約金が必要ない

手数料比較事務手数料解約違約金
ぷらら光0円0円
A社3,300円4,000円
B社3,300円6,000円
C社3,300円10,000円

ぷらら光では解約時の違約金だけでなく、契約時の事務手数料も無料です。一般的にインターネットサービスを契約する際は、3,300円の手数料が発生するのが当然ですが、ぷらら光では例外的に手数料を徴収していません。

そのため契約時にかかる費用としては開通工事費のみですし、開通工事費自体も30回の分割払いなので毎月の負担は500〜600円ほどです。

また当記事でも何度か取り上げましたが、ぷらら光は解約のタイミングに関係なく違約金がないため、他社のサービスと違って解約時の負担を気にする必要もなく安心です。

とにかく面倒な費用を考えたくないかたは、ぷらら光を選んでおけば問題ないでしょう!

相談者

たしかにインターネットサービスって、いろいろ料金が多すぎて内訳がよくわからないことってありますよね…。

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光なら月額料金と工事費だけでOKなので、とてもシンプルでわかりやすいですよ♪

【ポイント③】他社よりもひかりTVの利用料金が安い

ひかりTV料金比較月額料金
ぷらら光990円〜
他社2,750円〜

ぷらら光ではNTTドコモが提供している「ひかりTV」が、セット料金で通常よりも安く利用できます。

ちなみにひかりTVとは、地デジ・BS・専門チャンネルなど合計80ch以上のチャンネルを視聴できる有料テレビサービスです。視聴にはアンテナではなく光回線をつかうため、地デジの電波がない場所でも安定してテレビが楽しめます。

通常であれば月額2,750円から利用できるサービスですが、ぷらら光であれば月額990円から利用できるので、通常よりも毎月1,760円お得です!

しかもテレビだけでなくスマホやタブレットでも番組の視聴ができるため、自宅内でのテレビの設置場所にも困ることがなくなります!

相談者

毎月1,760円もお得に、同じサービスが楽しめちゃうんですか!?それなら絶対に利用したいです♪

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光ではひかりTV目的で契約するユーザーも多いので、ぷらら光を利用中なら試してみる価値はありますよ☆

ぷらら光の解約に関するよくある質問

ぷらら光の解約に関して、よくある質問をまとめておきました。

ぷらら光は手続きをすると、どのタイミングで解約になりますか?

ぷらら光の解約は、毎月20日までに連絡をすると当月末での解約になります。

もし21日以降に解約の手続きをした場合は翌月末での解約となるので、ご自身の都合に合わせて手続きする日を調整すると良いでしょう。

ぷらら光は解約をすると違約金が発生しますか?

ぷらら光そのものについては、どのタイミングで解約をしても違約金は発生しません。

ただしぷらら光のキャンペーンや、ひかりTVといった別のサービスに契約期間が設定されているため、それらを利用している場合はぷらら光の解約にともなって違約金を請求される可能性があります。

ぷらら光は解約をすると機器の返却が必要ですか?

ぷらら光を解約した場合、ONUやレンタルルーターの返却が必須です。

解約後は返送先の住所を指定されるので、紙袋やダンボールに返却する機器を梱包して、速やかに返却しましょう。Wi-Fiルーターについては2年以上レンタルしていた場合、返却は不要です。

ぷらら光を解約して他社へ乗り換えると電話番号は代わりますか?

電話番号の発行元がぷらら光の場合は、電話番号の引き継ぎができません。

もし現在お使いの電話番号がNTTの加入電話で発行されたものであれば、他社でも同じ番号を引き継ぐことが可能です。

ぷらら光の解約手続きはキャンセルできますか?

解約が成立していない段階であればキャンセルも可能です。

ただし1度解約が成立してしまった場合はキャンセルできないため、キャンセルを希望される場合は早めに申告をしてください。

ぷらら光を解約したあと、すぐ再契約はできますか?

解約成立後に再契約することは可能です。

ただし解約と契約を繰り返すと、契約を拒否される可能性があるので注意しましょう。

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光などの光回線サービスは一度解約してしまうと、元の契約状態には戻せません。解約する場合は慎重に判断して手続きをしてください!

ぷらら光はいざという時はスムーズに解約できるので、安心してお申し込み頂いて大丈夫!

ぷらら光を解約するのであれば電話から手続きができるので非常に簡単です。ネットや書面での手続きと違いオペレーターに解約の旨を伝えるだけなので、複雑な手続きなども一切必要ありません。

またぷらら光は契約期間の縛りや違約金といったものがないため、基本的にいつでも解約が可能です。ただし30ヶ月以内に解約してしまうと開通工事費の残債を一括で支払わなければならないため注意しましょう。

もし現在ぷらら光をつかっておられるかたで解約を考えているかたは、本当に解約してしまって問題はないか確認することが重要です。

利用しているサービスによっては多額の費用を請求されるかもしれませんし、そもそも解約しなくても気になっている問題が解決できる場合もあります。

例えば通信速度についてお困りなのであれば自宅のネット環境を全体的に見直してみたり、料金が高いと感じられるのであれば契約内容を見直すなど、意外にも簡単なことで問題が解決できるので解約前に一度はチェックしてみてください。

事前に問題を解決できれば乗り換えの手間や費用も無駄になりませんし、今後同じような問題に直面したとしても柔軟に対応ができるでしょう。

インターネットサービスはどの会社のものを使ったとしても、避けられないトラブルがあります。すぐに解約を考えるのではなく、まずは問題と向き合ってみて快適につかえるように改善に取り組んでいただけると幸いです。

項目内容
運営会社NTTぷらら
提供エリア日本全国
最大速度1Gbps
実質平均速度下り:255Mbps
上り:221Mbps
月額料金戸建て:5,280円
マンション:3,960円
工事費用
(戸建て)
2,200円~19,800円
工事費用
(マンション)
2,200円~16,500円
契約期間なし
解約違約金なし
キャッシュバックなし
キャンペーン特典あり
インターネットコンシェルジュ

ぷらら光はいつでも解約ができるサービスだからこそ、焦らずに目の前の問題を解決してみてください♪

※本記事は執筆時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。サービスの料金やスペック、契約条件、解約条件、キャンペーン等の詳細情報は、申し込む前に事前に必ず各公式サイトでご確認ください。

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