ぷらら光の口コミ評判が悪い原因はサポートの質だった!デメリットを大調査

ぷらら光の口コミ評判

2015年2月よりサービスを開始したぷらら光。今回はそんなぷらら光の料金・回線速度・保守対応などの契約するために必要な判断材料を徹底的に集めました。

さらにぷらら光を実際に使用中の方の口コミや評判といった声もしっかりと集めてまいりました。

ですので、当記事には現在進行形でぷらら光の契約を悩んでいる方にとって非常に参考になる内容が、これでもかと詰め込まれています!

目次

ぷらら光の評判が悪い理由とは?実はそこまで悪いものじゃなかった

一方で、ぷらら光の評判を調べてみるとマイナスな口コミ評判がそこそこありました。

例えば「サポートの対応が悪い」「解約金はないと思っていたら支払いがあった」といった不満などが特に多かったです。

マイナスの口コミ評判が多いと聞くと本当に「大丈夫なの?」と思ったりもしますが、悪い評判というのは目立ちやすく過剰に書かれてある場合が多いです。

しかし火のない所に煙は立ちません。

マイナスな口コミ評判が目立つ理由の1つとして、ぷらら光は約160万件ほどの契約数があり、仮にその中の1%の人が悪い評価をつけたとするとその数は1.6万件にもなります。

不満の声はどうしても目立ってしまいますが、実際は満足に利用できている方がほとんどです。

また、満足できているユーザーはわざわざ評価をしない方が多く、逆に不満は誰かに聞いてほしいという心理が働くため良い評価よりも悪い評価が書き込まれる確率は非常に高いです。

なのでぷらら光が決して悪いものでないということを先にお伝えしておきます。

しかしながら実際には、良い面も悪い面も口コミなどの評判からでなければ見えてこない実態もあります。

当記事では、良い口コミ評判や悪い口コミ評判をバランスよく調査し、ぷらら光のメリット・デメリットやおすすめのユーザーをハッキリとさせています!

ぷらら光はひかりTVユーザーがお得になる光回線!

ぷらら光とは、NTT西日本・東日本が提供するフレッツ光の光回線をレンタルし、NTTぷららのプロバイダとセットで提供する光コラボの1つです。

NTTのフレッツ光回線と自社が提供するプロバイダサービスをセットにしたサービスなので、ぷらら光とだけ契約を交わせばインターネット環境を利用することができます。

光回線とプロバイダをそれぞれ選んで契約する必要がなく、ぷらら1社とだけの契約で済むので支払先や問い合わせ先など、なにかと手間も省ける利点もあります。

また、NTTぷららが提供するひかりTVを利用の方であればセット割引が適用され毎月の利用料金が安くなるのも大きな特徴です。

項目内容
運営会社NTTぷらら
提供エリア日本全国
最大速度1Gbps
実質平均速度上り:170Mbps/下り:199Mbps
月額料金(マンション)3,960円
月額料金(戸建て)5,280円
工事費用(マンション)2,200円~16,500円
工事費用(戸建て)2,200円~19,800円
契約期間なし
キャッシュバック有(最大60,000円)
キャンペーン特典

ぷらら光は、NTT西日本・東日本のフレッツ光をレンタルしているので提供エリアも広く日本国内であれば基本的に契約可能です。

フレッツ光は日本国内の約95%が提供エリアとなっており、ぷらら光も同じエリアで利用することができます。

また、ぷらら光は大手キャリアのNTT光回線を使用しているだけあって、通信が途切れにくく安定感に優れ多くのユーザーが利用しています。

しかし、ネット上で口コミなどの評判を見ていると「電話窓口の対応が悪い」「解約金が発生した」といった気になる声も見かけます。

そこで今回は、ぷらら光の概要をまとめつつ気になる点についても詳しく調査してみました。

ぷらら光のキャンペーン特典や割引情報まとめ

ぷらら光の申し込みで受けられるお得なキャンペーンや特典の情報をご紹介いたします。

キャンペーン内容は一部、申込時期や申込内容によって変動する可能性があります。

ぷらら光のキャンペンーン特典まとめ
  1. ぷらら光新規申込キャッシュバック
  2. ぷらら光転用・事業者変更キャッシュバック
  3. ADSL・ISDNから乗換でキャッシュバック&割引
  4. セキュリティ「マカフィー for plala」が24ヶ月無料
  5. オプション利用で2,000円キャッシュバック
  6. IPv6対応Wi-Fiルーター無料レンタル
  7. ゲーミングネットワークオプション割引

特典1.ぷらら光新規申込キャッシュバック(最大55,000円もお得に)

キャンペーン内容

最大55,000円キャッシュバック!

【条件】

ぷらら光を契約で35,000円

ひかりTVをセット契約で20,000円

ぷらら光を契約することで35,000円、ひかりTVもセットで申込むとさらに20,000円のキャッシュバックが貰えます。

合計55,000円のキャッシュバックになるので非常に大きいキャンペーンです。

ひかりTVは2008年頃よりNTTぷららが提供する光回線を使った映像配信サービスで、約147,000本ものビデオオンデマンドです。

インターネットで見る映像サービスなのでテレビだけでなくパソコン・スマホ・タブレットなどのあらゆる機器で視聴することができるのも特徴です。

このひかりTVとぷらら光をセットで申込ことで、高額のキャッシュバックが受けられます。

しかしながら、注意点もあります。それはキャッシュバックそのものに縛りがあることです。

このキャッシュバックには3年以内に解約をした場合、解約違約金としてキャッシュバック金額の一部35,000円を請求するというものです。

ぷらら光の契約では契約期間や、解約金といったものは設けられていないのですが、特典に縛りを設けているため注意が必要です。

とは言え、一般的な光回線の契約期間と異なり『更新』がないため最初の3年間が過ぎると、この解約違約金は発生しなくなります。

そのため3年以上利用するかたにとっては、特にデメリットになることではありません。

インターネットコンシェルジュ

キャッシュバックの金額が大きいだけに、制約もしっかりと設けているということですね☆

契約の際は忘れないように、いつ3年経過するのかメモしとくのもおすすめです♪

特典2.ぷらら光転用・事業者変更キャッシュバック(最大30,000円もお得に)

キャンペーン内容

最大30,000円キャッシュバック!

【条件】

ぷらら光へ転用、事業者変更で10,000円

ひかりTVをセット契約で20,000円

すでにフレッツ光や、その他のコラボ光を利用しているかたでもぷらら光に切り替えることで10,000円のキャッシュバックを受けられます。

また、新規申込みのキャッシュバックと同様に、ひかりTVもセットで申込むことで追加で20,000円のキャッシュバックも受けられます。

最大で30,000円のキャッシュバックになるので、ひかりTVの利用を検討されている方は、光回線もセットでぷらら光へ変更してみるのもおすすめです。

インターネットコンシェルジュ

新規申込じゃなくてもキャッシュバックを受けられるのは、とても嬉しいですね♪

特典3.ADSL・ISDNから乗換でキャッシュバック&割引(最大85,300円もお得に)

キャンペーン内容

最大85,300円のキャッシュバック&割引!

【条件】

ADSL・ISDNからぷらら光へ乗り換え

ADSL・ISDNは電話回線を利用したインターネット接続サービスで、光回線のサービスが開始される前のインターネットの主流回線で、一部ではまだ利用されているサービスです。

現在ADSL・ISDNを利用中の方がぷらら光へ乗換をすると、最大60,000円のキャッシュバック+最大19,800円の工事費無料+最大5,500円相当のインターネット設定無料の特典が受けられます。

全特典を受けられると最大85,300円もお得になります。

2022年1月現在で日本国内の約95%が光回線に対応しており、ADSL・ISDNよりも安定かつ超高速な通信ができるようになっています。

ADSLやISDNはサービスを終了する事業も続出しているので、これを機に思い切ってシフトチェンジを考えてみてもいいですね。

インターネットコンシェルジュ

ADSLやISDNは利用できるエリアの広さも特徴でしたが現在では、光回線の提供エリアがそのほとんどをカバーしています。

さらにキャンペーンなどの施策で、価格的にもお得に利用できるので、インターネットを快適に利用したい方は、切り替え必須です♪

特典4.セキュリティ「マカフィー for plala」が24ヶ月無料(最大9,768円お得に)

キャンペーン内容

セキュリティソフト「マカフィー for plala」月額407円が24ヶ月無料!

【条件】

ぷらら光を契約の際、マカフィー for plalaを申込

マカフィー for plalaはウィルスや不正サイト、不正アプリなどを検知してあらゆる脅威からお使いの機器を守ってくれるセキュリティサービスです。

1つのライセンスで最大10台もの機器を脅威から保護することができる、とても優秀なセキュリティソフトで日々のインターネットライフをより快適なものにしてくれます。

対応の端末もスマホ・タブレット・パソコンと幅広く対応しているのも魅力的です。また、最近数が増えているフリーWi-Fiはセキュリティの弱さから利用に注意が必要です。

そういった不安な通信でもマカフィー for plalaは有効的に活躍しお使いの機器をウィルスなどの危険から守ってくれます。

ぷらら光を契約するだけで約2年もの間、無料でセキュリティソフトが利用できるので毎日を安心して過ごせます。

インターネットコンシェルジュ

定額料金がかかるセキュリティソフトは、正直手が出しづらい印象があります。

ですがぷらら光であれば24ヶ月もの間無料で、しかも最大10台に利用できるので大家族でもとても安心ですね♪

特典5.オプション利用で2,000円キャッシュバック&割引

キャンペーン内容

2,000円キャッシュバック!

毎月のオプションサービス利用料が242円割引!

【条件】

ぷらら光を契約の際に「マカフィー for plala」「ぷららサポートぷらす」「あんしん機器保証」の3つのオプションに加入

1つ前に紹介したセキュリティサービス「マカフィー for plala」を始め、遠隔操作/訪問サービス「ぷららサポートぷらす」や、機器故障保証サービス「あんしん機器保証」の3点をぷらら光契約時に加入すると、最大2,000円のキャッシュバックと毎月のオプションサービスから242円が割引されます。

ぷららサポートプラスは、パソコンやスマホの操作がわからなくなった場合に遠隔で操作をサポートしてくれたり、トラブルなどが発生した際にプロが訪問してサポートしてくれるサービスです。

あんしん機器保証は、ぷらら光に接続しているスマホ・タブレット・パソコン・テレビなどのあらゆる機器が故障した際に、保証内で無償で修理してくれるサービスです。

どれも快適なインターネットライフに欠かせない強力なオプションサービスのセットで、この3点をセットで契約すると2,000円キャッシュバックに加え、「あんしん割」という毎月242円の割引が発生します。

ご利用料金のイメージが以下です。

オプションサービス通常時の月額料金割引適用後の月額料金
マカフィー for plala407円0円(24ヶ月間)
ぷららサポートぷらす550円550円
あんしん機器保証770円528円
合計1,727円1,078円
「マカフィー for plala」は、24ヶ月無料適用時の料金
「あんしん機器保証」は、あんしん割242円適用時の料金

キャンペーンがすべて適用された場合、毎月最大649円もお得に豪華オプションが利用できます。

インターネットコンシェルジュ

こんなに素敵なオプションが3つセットで約1,000円で利用できるなんて
ぷらら光のサービスは心強いですね☆

特典6.IPv6対応Wi-Fiルーター永年無料レンタル(ずっと0円)

キャンペーン内容

IPv6対応Wi-Fiルーターが永年無料!

【条件】

ぷらら光を申込の際に、IPv6対応無線LANルーターを申込

IPv6対応無線LANルーターとは、従来のIPv4というネットワーク方式よりも高速かつ安全な優れた通信環境が使えるルーターのことです。

現在でもIPv4の通信の方がまだ主流で利用者も多く「繋がりにくい」「接続が切れる」といったユーザーも出ています。

対して、最新のIPv6は未来の通信規格で通信速度も速く大きいデータも扱うことができてストレスフリーにネットを利用できます。

またIPv6通信の利用者はまだまだ少なく安定して利用ができます。

しかしながらすべてのルーターがIPv6で通信ができるわけではないため、ぷらら光でIPv6環境を利用したい方は本来であれば別途自分でIPv6に対応しているルーターを用意する必要があります。

ですがぷらら光のキャンペーンを利用すれば一般的に月額500円程度のレンタル料金が発生するIPv6対応のルーターレンタルを永年無料で利用できます。

仮にルーターを購入して自分で設置する場合でも、5,000円~20,000円程度はコストがかかるので、最新の通信環境が永年無料で構築できるのはとてもお得です。

少しでもスムーズで快適な通信環境を整えたい方にとっては、とても嬉しい特典です!

インターネットコンシェルジュ

せっかくインターネットを利用するなら最新で快適な環境で使いたいですよね♪

特典7.ゲーミングネットワークオプション割引(2年間で最大9,900円もお得に)

キャンペーン内容

「PLALA GGGG光」の利用料が2ヶ月無料+2年間330円割引!

【条件】

ぷらら光と「PLALA GGGG光」をセットで申込

「PLALA GGGG光」とは回線速度だけでなく、Ping値と呼ばれる回線の応答速度の改善も徹底的に追求したゲーマーのためのオプションサービスです。

Ping値を極力まで抑えることに成功し、俗に言うラグの発生を最小限に抑えています。

このPLALA GGGG光は通常月額1,320円のオプションサービスですが、ぷらら光と同時に申込をすれば利用開始からの2ヶ月間が無料になり、利用開始から2年間は330円の割引が発生し続けます。

2年間の合計で9,900円もお得に最高品質の回線を利用することができます。

インターネットコンシェルジュ

ここ数年盛り上がりを見せているPvPのオンラインゲームでは、こういったサービスも必須になってきます。

毎月330円でもお得に利用できるのは、ゲーマーの方にとって嬉しいポイントですね♪

ぷらら光の良い口コミ評判まとめ

ぷらら光を実際に契約し、利用した人の良い口コミ評判の内容について調査しました。

他社と比べてぷらら光は「ひかりTVユーザーはお得」「通信が速い」「通信が切れないからストレスがない」という評判などが多く見受けられました。

ぷらら光の良かった口コミ評判
  • ひかりTVユーザーはお得
  • 通信が途切れにくく安定している
  • 請求が一括にまとまってわかりやすい

良い口コミ評判1.ひかりTVユーザーはお得

ひかりTVとの同時契約でお得!

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4

ぷらら光を利用することになりました。特長としては、ひかりTVの割引が大きく価格がかなり安いことです。

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?page=5

ひかりTVを快適に観たいと思い、ぷらら光を選びました。問い合わせ先が一本化されるだけでなく、毎月割引が入って請求も1つにまとまって良いです。

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?page=4

ぷらら光の月額料金は戸建てが 5,280円 、マンションが3,960円となっています。

項目内容
ぷらら光のみ3,960円
他社光回線+ひかりTV(テレビおすすめプラン)光回線料金+2,750円
ぷらら光+ひかりTV(テレビおすすめプラン)3,960円+2,750円-1,760円
※表内の価格は税込みで計算したものです。

ひかりTV(テレビおすすめプラン)を契約すると、基本料金として毎月2,750円が発生します。

一般的な光回線の月額利用料金が4~5,000円ほどなので、通常ひかりTVと組み合わせると毎月8,000円ほど支払うことになります。

しかし、ぷらら光とひかりTVをセットにするとセット割が適用され毎月のひかりTVの利用料金から1,760円も割り引かれます。

ですのでマンションタイプであれば毎月の利用料金を5,000円ほどに抑えることができます。

ぷらら光は元の利用料金も低く設定されているので、ひかりTVを含めても非常にお得に利用できますね♪

インターネットコンシェルジュ

ここまで毎月の利用料金に差が出るんですね…

ひかりTVユーザーは、ぷらら光一択といっても過言ではないですね♪

良い口コミ評判2.通信が安定していて途切れない

通信速度が非常に早く、不便を感じたことは一度もありませんでした。

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?sort=high#review-pre-area

特に不満はありません。安定してつながります。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=28#tab

回線速度に関しては大変満足しています。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=30#tab

ぷらら光の利用者の方では、上記のような口コミ評判の他にも「速くて安定している」「時間帯を気にせずサクサク使える」というような声も見受けられました。

また、「最初は繋がらなかった」というかたも「IPv6環境で利用するようになってから切れなくなった」という意見もありました。

せっかく光回線を利用するのであれば、高速通信が安定して利用できる環境が理想的です。

インターネットコンシェルジュ

光回線でもブチブチ切れたり読み込みが遅かったりというのはよく聞きます。

ぷらら光は比較的安定して利用できるようですね♪

良い口コミ評判3.請求が一括にまとまってわかりやすい

毎月割引が入って請求も1つにまとまって良いです。唯一気になる点として、海外サイトを閲覧しようとするとアクセス不能になる箇所があり、安全上のフィルターが掛かっていることが分かりました。

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?page=4

請求が合算でプロバイダ料金も払えるのが楽で嬉しい。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=21#tab

以前はOCNを利用していました。何が、こんなに掛かるのって言うくらい請求されていました。今は、電話回線、光テレビ、などと一緒に請求して貰って居てわかりやすいですし高くありません。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=27#tab

光回線・プロバイダ・ひかりTVと別々で契約していると、請求書などもかさみ管理も面倒です。

ぷらら光ではこれら3つを1つにまとめることができるので、支払いも楽ですし非常にわかりやすいです。

インターネットコンシェルジュ

光回線やプロバイダ、ひかりTVなど請求がバラバラだと管理も大変ですよね…

ぷららに一括で支払いができるのは、管理面でも楽ですし見やすくて安心です☆

ぷらら光の悪い口コミ評判まとめ

良い口コミ評判とは逆に、ぷらら光を契約・利用して気になったところなど不評だった口コミ評判の内容について調べました。

結果、特に「サポートの対応が悪い」「工事が遅い」といった評判が多く目立ちました。

ぷらら光の悪い口コミ評判
  • 契約内容次第で解約金が発生
  • サポートセンターの対応が悪い
  • 時間帯によって通信速度の差が激しい
  • 回線開通工事が遅い

悪い口コミ評判1.契約内容次第で解約金が発生

広告などで、違約金なしと記載がありますが、契約後に確認したところ36ヶ月以内の解約は77000円掛かるとのこと。普通に詐欺です。

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?sort=low&page=3

解約金かからないって書いてあるのにとられた。しかも高い

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=10#tab

キャッシュバックにつられて契約しましたが使い物にならないので本当に後悔しています。解約するとキャッシュバックも没収され、工事費が丸々損になる

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=12#tab

ぷらら光自体に契約の期間や解約にともなう違約金がないことは事実です。

しかしながら付随するサービスには契約期間や違約金が設けられているものもあるので、注意が必要です。

「話が違う」「聞いていない」ということがキッカケでトラブルになることも稀にあります。

その実態は、認識の違いや勘違い、忘れているといったことも多く契約から期間が過ぎているほどトラブルになることがあります。

人間というのは都合の良いことだけを覚えていたりするので、こういったトラブルが発生する可能性は十分にあり得ます。

回線の契約を行う際には、サービスの説明はもちろん契約に関する説明も必要になるので、説明する側も扱う情報量が非常に多いです。

プロとは言っても説明者も人間なので、抜けや漏れが絶対ないとは言い切れません。

契約前に、キャンペーンの適用条件・更新月・契約/解約時に発生する料金といった重要な点は、わかりやすいようにメモなどに記録しておくことをおすすめします。

インターネットコンシェルジュ

光回線の契約は、情報量も多く内容も忘れがち…

契約書を保管しておくことはもちろん、自身でわかりやすいようにメモなどをして、いざという時にすぐ対応できるようにしておくのがおすすめです☆

悪い口コミ評判2.サポートセンターの対応が悪い

対応された女性スタッフが超最悪な対応でした!

最初からの受け応えの対応がふに落ちず

電話が聞きとりづらく 聞き直したら すみません。もなく

めちゃくちゃカタコトのように ずっと喋りはじめた!

バカにされたのか。嫌な気分になりました!

https://minhyo.jp/plala/tags/hikari?sort=low#review-pre-area

電話に出た人の対応は、すごく客をナメている、最初に具体例として適切ではない表現をしたことを認めなかったので、その場で認めさせた

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=1#tab

困っているから電話しているのに、待たされたり雑な対応をされると不快感しかありません。

しかし残念ながら、中には対応が悪い方もいて問題になっているのも事実です。

あまりに対応が酷い場合などは担当者を代えてもらうか、手間ではありますが後日改めて問合せしてみるのも1つの方法です。

また、カスタマーセンターも忙しい時は、1件1件少しでも早く対応して1人でも多くの悩みを解決しようと必死です。

少しでもスムーズに話を進めるために、電話をかける前に状況の整理となにが聞きたいのかを考えてから相談するのも効果的です。

これをしておくだけで、電話が早く終わるので電話代や時間などのコストも減らせます。

ぷらら光の問い合わせ先

【電話番号】009192-33(無料)

ひかり電話から:0120-971-391(有料)

携帯電話から:050-7560-0033(有料)

【営業時間】10時~19時(年中無休)

インターネットコンシェルジュ

確かに嫌な対応や待たされるのは苦痛ですよね…

サポートセンター基本的に混み合いやすく繋がりにくいので、トラブルの際は、まずぷらら光のサイト内にQ&Aを参考にするのがおすすめです☆

悪い口コミ評判3.時間帯によって通信速度の差が激しい

ダウンロードが夜間(19時から22時ごろ)になると極端に落ちる。

通常12Mbpsが100kbps~300kbpsに。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=12#tab

23時頃だとダウンロードが1~2mbps程度に落ち込むこともあります。今のところ1mbpsを下回ることはありません。

https://kakaku.com/bb/providerview/?bb_provider=22&bb_pagetype=4&bb_page=12#tab

日中は、20-40Mbpsの速度が出ます。18時ころより1Mに落ち、24時付近までは0.1~0.5Mbpsと動画などは一切見ることのできない速度になります。

https://kakaku.com/bb/linebrand/?bb_linebrand=514&bb_pagetype=4&bb_page=4#tab

ぷらら光の良い口コミ評判では、通信速度や安定感を評価している意見を紹介しました。

しかし、中には繋がりづらいと感じているかたもいます。特に多いのが週末や夜間の、利用者が増加する時間帯の速度遅延についてでした。

これは光回線事業者問わず、利用者が増加するタイミングなので環境によっては遅延が発生してしまいます。

中でも利用しているネットワーク方式がIPv6なのかは、非常に大きいポイントなので気になる方は確認してるのがおすすめです。

インターネットコンシェルジュ

NTT回線を使用していても稀に、通信障害や不具合が発生します。

特定の時間帯や機械の不具合など理由は様々かと思いますが、確かにネットが繋がらなくなるのは辛いですよね…

当たり前の話ですがカスタマーサポートセンターの対応が悪いのは、嫌ですよね。伝えたいことをうまく汲み取ってもらえなかったり、望んでいる回答を得られないなど様々あります。

逆ギレ・強い口調・高圧的な態度のオペレーターは、頻繁ではないにせよ出くわす可能性が十分にあり得ます。

特にオプションサービスについてや、解約・料金面のやり取りでトラブルになっていることが多いようです。

ですので、契約の際などにそういった点はしっかり確認してメモなどの記録を取っておくのがおすすめです。

また一部ではありますが、時間帯によって通信速度が遅くなるとの声もありました。

こちらは良い口コミ評判まとめでも触れましたが、必ずしも光回線に原因があると断言はできない点でもあります。

接続している機器やその設置場所、接続先サーバーなど様々な箇所に原因は考えられるため、こちらも気になる点は契約前にしっかりと確認をしておくのが良いです。

その他Youtube上で、ぷらら光の解説をしている動画でも以下のような意見がありました。

「サポートセンターの評判が悪い」「解約金がかからないは、半分嘘」このような意見を述べているチャンネルも多数見受けられました。

悪い口コミや評判については時間帯によって通信の遅延が発生・解約金がかかるケースがある・サポートセンターの対応不備といった点がユーザーの不満に繋がっているように感じます。

インターネットコンシェルジュ

ぷらら光の悪い口コミ評判では、契約期間や解約金に関するわかりづらさサポートセンターの対応の悪さが目立ちました。

対して日常的なインターネットの利用などは、比較的良い口コミ評判の方が多い印象でした♪

ぷらら光の5つのメリット

ブログやSNS、口コミ評判サイトにYoutubeなど多くの情報を元にぷらら光を選ぶメリットについてまとめました。

自身の考えや利用する環境と比較して、ぷらら光にはどういったメリットがあるのか参考にしてみてください。

メリット1.通信速度が速く安定している(IPv6通信が使える)

口コミ評判まとめでも紹介したようにぷらら光は通信速度に結構な定評があります。

中には、時間帯によって通信速度の遅さを体感しているユーザーもいるようですが、通信の遅延を感じている方の多くがIPv4というネットワーク方式で利用しているケースがほとんどです。

最新のIPv6の環境で利用することで、そういった悩みも解決できます。

IPv4やIPv6は普段の生活ではあまり聞きなれない言葉ですが、ぷらら光ではこのIPv6の通信に対応しているので快適に利用したいと考える方にもとてもおすすめです。

メリット2.契約期間の縛り/解約金がない

様々な光回線事業者があり、その多くが2年や3年の契約期間を設けています。

この契約期間というのは通常の利用には影響がないのですが、自由に他社に乗換することを防いでいたりするので、いざという時に厄介な存在になることがあります。

具体的には利用を開始してから、サービス内容に納得がいかない場合に早期解約をすると高額な違約金を請求するというものです。

これによって、「〇年〇月までは解約できない…」「〇年〇月になるまで解約は待とう…」となってしまうわけです。

また、更新月(違約金が発生しない月)を超えて利用を続けた場合もそこからさらに2年/3年後にならないと違約金が発生するというのがエンドレスで続きます。

ぷらら光にはそういった縛りが設けられていないので、サービスに納得できなかった場合などいつでも違約金なしで解約をすることができるメリットがあります。

インターネットコンシェルジュ

違約金気にせず解約できるのは、気持ち的にもかなり楽ですね!

しかしサービス内容によっては、オプションなどに契約期間と解約金が設けられているケースがあるので要注意です☆

メリット3.IPv6対応無線ルーターが永年無料でレンタルできる

ここまでで何度か登場していますが、高速かつ安定的な通信をするために必要なのがIPv6での通信です。

快適なインターネット環境を構築する上では必須の条件で、用意するには対応した光回線+プロバイダ+ルーターが必要になります。

ぷらら光はこれらをすべてクリアしている上に、ルーターまで永年無料でレンタルをしています。

他の光回線サービスの場合有料でのレンタルや高額なルーターを自分で購入しなければならないケースもあるので、このサービスはぷらら光のメリットと言って間違いありません。

さらに「Wi-Fiの機械が無料でレンタルできる」と聞くと、よりお得感がありますよね!

インターネットコンシェルジュ

高速通信ができるWi-Fiルーターは、今の時代には必須のアイテムです♪

メリット4.ひかりTVセット割がお得

ぷらら光を利用する上で、なんといってもひかりTVのセット割が魅力的です。

セット割が適用されると、毎月1,760円も割引が入ります。この割引額は、他社が行っているスマホセット割も超える割引額で非常にお得です。

スマホセット割はドコモ/ソフトバンク/auの3社がメインで、各対応の光回線と契約することで毎月の携帯料金から1,100円が割引されます。

単純に額面だけを比較しても、その割引額の差は660円と大きいです。

例えば、ひかりTVを利用中のドコモユーザーがドコモ光を契約した場合とぷらら光を契約した場合が以下のような形になります。

項目ドコモ光ぷらら光
光回線(マンションタイプ)4,400円3,960円
ドコモ携帯料金携帯料金-1,100円携帯料金
ひかりTV(テレビおすすめプラン)2,750円2,750円-1,760円

基本料金の差もありますが、ぷらら光の方が割引額が大きくお得なことがわかります。

インターネットコンシェルジュ

ひかりTVをすでに利用中や今後利用予定があれば、ぷらら光の方がとてもお得ですね♪

メリット5.プロバイダ選びに迷わなくていい!

ぷらら光では、自社の運営するプロバイダと光回線がセットでになっています。

そのため契約の際に、たくさんあるプロバイダの情報を調べて頭を悩ませる必要もなく、スムーズに契約ができます。

ぷららはプロバイダとして規模も大きく、特に通信の速度に定評があります。

平均通信速度は下り199Mbps・上り170Mbpsと水準も高いので、日常生活でストレスを感じることはないレベルと言えます。

そんなプロバイダとのセットなので自身で適当に選ぶよりも自然に使いやすい環境が整います。

インターネットコンシェルジュ

プロバイダは光回線契約時に必ず必要になります。

難しいことなどわからないという方には、セットになっている方が悩まなくて良いですね!

ぷらら光の3つのデメリット

ブログやSNSなど様々なメディアを参考にぷらら光のデメリットについてまとめました。

メリットだけではなく、デメリットもちゃんと知ることで、ぷらら光の本当の良さを知ることができるので是非一度目を通してみてください。

デメリット1.ひかりTVユーザー以外は料金のお得感があまりない(スマホセット割がない)

現在多くの光回線事業者がスマホとのセット割を積極的に行っています。

しかしぷらら光では、スマホに対しては一切の割引特典がないので、ひかりTVの割引がなければ料金面でのお得感が感じづらくなっています。

ひかりTVの割引があれば、スマホセット割にも引けを取らないお得さがメリットではあるものの、その割引が受けられる条件が限定的なので、その他のユーザーにとっては恩恵を感じづらい部分でもあります。

インターネットコンシェルジュ

ひかりTVユーザーであればぷらら光一択です!

ひかりTVのユーザーでない場合、利用しているスマホのキャリアをベースに契約する光回線を決めるのがお得でしょう。

デメリット2.プロバイダの選択肢がない

ぷらら光のプロバイダについては「ぷららのみなので悩まなくていい」というメリットをあげました。

確かにこれはメリットでもありますが、他のプロバイダが利用したい方にとってはデメリットになります。

ネットの構造というのは、光回線というラインを通ってプロバイダがネット上の情報を取得して手元の端末に返してくれる形になっています。

従って光回線やプロバイダに不備がある場合は通信が不安定になります。

プロバイダは通信速度にも大きく関係してくるところでもあるので、使用していて遅いと感じた場合は別のプロバイダと契約して改善するというケースもあります。

ドコモ光では24社、auひかりの場合8社から選択することができるのでこういったケースで選択を取ることができますがぷらら光ではそれができません。

ぷらら光で使用するプロバイダのぷららは、必ずしも安定した通信が保証されているわけではないため、いざという時にプロバイダの変更ができない点はデメリットと言えます。

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プロバイダは通信速度に大きくかかわるので、ごく稀に変更したいという場合もでてきます。

ぷらら光では、そもそもプロバイダだけの変更ができないので、いざという時に困る可能性もあります。

デメリット3.工事費用のキャンペーンがない

ADSL・ISDNからの乗換キャンペーンでは初期工事費用が無料になるキャンペーンを実施しています。

しかし通常の新規申込や他の光回線からの乗換の場合は、工事費用は全額負担になります。

他の光回線事業者ではよく目にする工事費用分の割引やキャッシュバックですが、ぷらら光に関しては工事費(戸建てタイプ最大19,800円、マンションタイプ最大16,500円)を丸々負担しなければなりません。

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毎月の利用料金が安いぷらら光ですが、このような負担がかかる点もあるので契約前にはしっかりと確認しておきましょう☆

ぷらら光に向いている人【ひかりTVユーザーは絶対おすすめ】

ぷらら光と相性がいい人の特徴
  • ひかりTVユーザー/ひかりTV利用予定の方
  • 契約期間/解約金を考えたくない方
  • プロバイダ選びで迷いたくない方
  • ある程度、安定した回線速度で使いたい方
  • 支払先をまとめたい方

現在すでにひかりTVを利用されている方や、今後ひかりTVの利用を検討している方であればぷらら光は最優先でおすすめできる回線です。

ベースの利用料金・キャンペーンなど他の大手他社などと比較しても安価に利用できる点は、評価できるポイントでもあります。

ネットに関して難しいことはわからないという方にとっても、ぷらら光のサポートセンターで一括に相談できる点は、非常にメリットと言えるでしょう。

またオプションの「マカフィー for plala」「ぷららサポートぷらす」「あんしん機器保証」といったサービスも充実しているので日々のインターネットライフも安心です。

また、ある程度速度があり安定した回線で快適にインターネットを利用したいと考えている方にとってもぷらら光はおすすめと言えます。

やはり最新のIPv6を利用できる光回線なので将来性もあり、長く利用したい方にも推奨できる光回線です。

さらに光回線に契約期間や解約金がないため、引っ越しなどを予定している方や光回線を様子見で利用してみたい方や、支払先を一括でまとめたいという方におすすめの回線です。

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ひかりTVユーザーであれば最有力の光回線です!

契約期間の縛りがないので、といあえず光回線を試したい方にもぷらら光はおすすめできます♪

ぷらら光に向いていない人

ぷらら光プラスとの相性が悪い人の特徴
  • ひかりTVを利用していない/利用予定がない方
  • プロバイダを選びたい方
  • フレッツ光回線エリア外の方

ひかりTVユーザー以外の方であれば、割引やキャッシュバックなどの特典が少なくお得感も下がってしまいます。

また、割引を適用された場合でも、ひかりTVの料金が多少なり上乗せにはなり光回線を最安値で利用できるわけではないため、とにかく価格にこだわる方は他の光回線も検討した方が良いです。

そして、ここまででも何度か取り上げているプロバイダについても、回線速度が速いプロバイダや価格の安いプロバイダなどが自由に選択できません。

ですので、特定のプロバイダを利用したいと考えている方にとってはぷらら光は避けるべきでしょう。

そのほかフレッツ光のサービス提供エリア外の場所での利用や、提供エリア内であっても建物の構造・建築年数によってはサービス導入ができないケースもあるので注意が必要です。

また、サービス提供エリアが未提供やグレーな場合でも使用できる場合はあるのですが、その場合実際に提供可能かを詳しく調査する必要があります。

その調査には工事とは別に、長い時間がかかるので契約をお考えの方は、お住いの地域が対応しているかは早めに調べておいた方が良いです。

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ぷらら光は基本料金が安く、縛りがないのでその点だけで選ぶユーザーもいます。

ですがせっかくならぷらら光の旨味を最大限に活かすためにも、ひかりTVの利用を検討してみてはいかがでしょうか♪

ぷらら光の口コミ評判まとめ「ひかりTVとセットでお得!ただしスマホのセット割がない」

ここまでぷらら光のメリットやデメリット、どういった方がぷらら光の利用に向いているかなどについてまとめました。

結論としては、ひかりTVユーザーの方や安定したネット環境、支払先や問合せ先をわかりやすくまとめておきたい方にはおすすめの光回線だと言えます。

通信関係の業界は会社やサービスが豊富にあるので、どこで契約をするべきか迷ってしまうのは仕方のないことです。

どうしても光回線選びに迷ってしまう方はオプションサービスやキャンペーンから考えてみるのも1つの方法です。

ネット環境は、実際に使用してみなければわからないこともたくさんありますので、まずはいくつかの絶対条件を決めてその条件をクリアしているサービスに相談・申込をしてみるのもおすすめです。

是非ぷらら光を検討してみてください。

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