UQモバイルの口コミ評判は悪い？苦情の原因と後悔しないための注意点

UQモバイルは「UQコミュニケーションズ」が運営している格安SIMで、大手キャリアauのサブブランドとして展開されています。

2019年・2020年には「格安SIMカードサービス顧客満足度調査」で総合満足度1位を獲得しており、多くの利用者から選ばれました。

評価こそ高いUQモバイルではありますが、その反面『サポートに不満がある』『欲しいスマホが売っていない』などマイナス的な口コミ評判も多数見かけます。

そこで本記事では“UQモバイルのサービスの実態”について調査し、メリットやデメリットを徹底追求してみました！こちらの記事を読めば、UQモバイル契約するべきかがハッキリとわかりますよ！

UQモバイルは分かりやすいシンプルな料金体系！基本情報まとめ

始めにUQモバイルの基本情報について、表にまとめてみました！

項目	内容
月額料金 （音声通話SIM）	くりこしプランS＋5G 3GB：1,628円 →990円 くりこしプランM＋5G 15GB：2,728円 →2,090円 くりこしプランL＋5G 25GB：3,828円 →2,970円 ※auでんき、対象の光回線とセット割で割引
月額料金 （データSIM）	提供なし
使用回線	au回線
通話料	22円/30秒
かけ放題プラン	通話パック（60分/月）：550円/月 かけ放題（10分/回）：770円/月 かけ放題（無制限）：1,870円/月
SNS使い放題オプション	なし
光回線スマホセット割	UQモバイルの月額料金から毎月最大858円割引 ※対象回線+電話利用が条件 【対象ネットサービス】 auひかり コミュファ光 eo光 ピカラ光 MEGA EGG BBIQ光 ビッグローブ光 @nifty光 So-net光プラス auひかりちゅら ひかりゆいまーる ひかりJ エディオンネット @TCOMヒカリ
データ繰り越し	◯
テザリング	◯
5G対応	◯
縛り	なし
違約金	なし
初期費用	事務手数料：3,300円
実質平均速度	下り：60.75Mbps 上り：12.47Mbps
キャンペーン	自宅セット割 10,000円キャッシュバック Youtube Premium 3ヶ月無料 60歳以上はかけ放題が割引き

2022年10月現在、UQモバイルの料金プランは「くりこしプラン＋5G」のみとなっています。データ容量こそ選択はできますが、正直なところ細かい調整には適していません。

しかし余ったデータを繰り越せることはもちろん、標準で5G通信に対応しているので格安SIMとしての品質はかなり高いと言えるでしょう。

また、通話の頻度に合わせて選べる「通話オプション」が3種類も用意されているのも嬉しいポイントです。プライベートや仕事で通話を利用する機会が多い人でも、かけ放題プランがあれば安心ですね。

光回線とセットでUQモバイルのスマホ料金が最大858円ずっとお得！自宅セット割

自宅セット割は対象の固定回線（光回線）サービスに加入している方が、UQモバイルを契約することで、加入期間中は毎月の携帯料金が永久的にお得になるキャンペーンです！

実際の割引額と割引後の月額料金は以下のようになっています。

くりこしプラン+5G	月額料金 （割引後）	割引額
プランS (3GB)	1,628円 →990円	638円
プランM (15GB)	2,728円 →2,090円	638円
プランL (25GB)	3,828円 →2,970円	858円

対象の固定回線サービスは14種類あり、UQモバイルを契約後に以下のサービスに加入をした場合でも、割引を適用することができます。

ちなみに割引になるのはあくまでUQモバイルの月額料金なので、固定回線から割引にならないという点は憶えておきましょう。

UQモバイルの良い口コミ評判「通信速度が速い！混みやすい時間帯もストレスなし」

UQモバイルの良い口コミ評判は、次の通りです。

【良い口コミ評判①】通信速度が速い！混みやすい時間帯もストレスなし

UQモバイルはau回線を利用したサービスです。他にもau回線を使った格安SIMは複数ありますが、UQモバイルと違い回線設備の一部しか使うことができないため、UQモバイルほどの速度や安定感を出すことができません。

つまりUQモバイルは格安SIMでありながら、大手キャリアと同等の通信品質を誇る数少ない格安SIMなんです！通信が混み合う時間帯でも、安定した速度で利用できるのがUQモバイル最大の強みと言えるでしょう。

【良い口コミ評判②】月額料金が安い！月990円〜利用可能

UQモバイルは料金が安いと感じている方も多いですが、その中でも特に多いのが大手キャリアから乗り換えをした方の口コミ評判でした！

大手キャリアはサービスのパフォーマンスに優れることから利用料金が高い傾向にあり、UQモバイルに乗り換えると毎月2,000円以上安くなることも珍しくありません。

先にも紹介した「自宅セット割」を活用すれば月990円から利用できるので、料金面からみても乗り換えるメリットは大きいと言えます。

【良い口コミ評判③】ギガ数を抑えられる！節約モード搭載

UQモバイルは契約プランによって、月間の通信量の上限は決まっており、上限超過をしてしまうと速度制限がかかってしまいます。そこで便利なのが「節約モード」！

節約モードを使うと、くりこしプランSの通信速度は最大300kbps、くりこしプランM・くりこしプランLの通信速度は最大1Mbpsとなりますが、なんと通信量がカウントされません！

速度は遅くなっても通信は利用できるので、Youtubeの再生やLINEの送受信程度であれば、それなりに利用することが可能です。

ストレスを感じる場合など、必要に応じて通常状態に切り替えればOKなので、使い方次第では安いプランでも十分収まることもあります！

【良い口コミ評判④】実店舗が多くて安心！対面でサポートを受けられる

UQモバイルのように実店舗があると、いざという時のサポートが受けやすいメリットがあります。オンラインや電話ではなかなか伝わりにくい相談や問い合わせでも、実店舗であれば心配ありません！

『オンラインしかサポートが無いのは不安…』という人は、実店舗の有無も判断基準になるでしょう。ちなみに、UQモバイルの実店舗としては「au Style」「auショップ」「UQスポット」などが挙げられます。

【良い口コミ評判⑤】auユーザー必見！auからだと乗り換えしやすい

現在auを使用している人がUQモバイルへ乗り換える場合、初期費用が必要なく手続きもスムーズです。また、auで使っていた端末を利用するのであれば、SIMロック解除の手続きも不要になります。

ちなみに「ソフトバンク」「ドコモ」で購入した端末を利用する場合は、SIMロック解除という端末制限の解除が必要になるため、乗り換え前に各キャリアにて解除手続きを行わなければなりません。

UQモバイルの悪い口コミ「カスタマーサポートの対応が悪い」

UQモバイルの悪い口コミ評判は、次の通りです。

【悪い口コミ評判①】カスタマーサポートの対応が悪い

UQモバイルの口コミ評判でも散見されたのが“カスタマーサポートによる対応の悪さ”です。特に、電話での対応に不満を持つ人が多いように見受けられます。

もちろん問い合わせ内容によっては即回答ができないこともあるかと思いますが、比較的簡単に思える手続きでも対応に粗相が見られるとのこと。

UQモバイルには店舗もあるため、電話での解決が難しい場合には店舗を利用するのも良いでしょう。

【悪い口コミ評判②】料金プランは「くりこしプラン＋5G」のみ

UQモバイルはくりこしプラン＋5Gのみの提供となっており、さらに音声通話SIMのみとなります。唯一のプランも、データ容量が10GB刻みなので、『選びにくい』という口コミもチラホラ…。

また、データ無制限プランなども提供されていないため、月間25GBを大幅に超過する可能性がある人には選びにくいサービスとなっています。

【悪い口コミ評判③】欲しいスマホがない？スマホの種類が少ない

もしUQモバイルで端末を購入しようと考えている方は、取り扱っているスマホのラインナップが少ない点に注意してください。

2022年10月時点でiPhoneは3種類、Androidは8種類と数がかなり限られています。もし欲しいスマホがない場合は、家電量販店などでSIMフリーの端末を購入するのも良いでしょう！

UQモバイルの3つのメリット

UQモバイルのを利用するメリットには以下の3つがあります！

【メリット①】大手キャリア並み！通信品質の安定性

UQモバイルはau回線を使用していることもあり、通信品質は大手キャリアと同等です！さらに、通信エリアも大手キャリアのauとほぼ同じなので、国内のほとんどの地域で通信が可能となります。

他の格安SIMのように、『通勤の時に繋がりにくくなる』『ランチタイムの時間帯は速度が遅い』ということはほとんどありません！

【メリット②】auかんたん決済が使える

UQモバイルではau関連サービスの1つである「auかんたん決済」を利用することもできます！

ちなみにauかんたん決済とは、アプリストアやインターネットショッピングでの支払いを、UQモバイルの利用料金にまとめられるサービスです。

例えば「Apple Store」「Apple Music」で購入したコンテンツ利用料金と、UQモバイルの利用料金を一緒に支払えます。もしすでにauかんたん決済を利用している人なら、そのまま継続できるので設定も不要です！

【メリット③】クレジットカード不要！口座振替に対応している

UQモバイルは口座振替での支払い方法にも対応しています。そのため、クレジットカードを持っていなくても、銀行口座を所有していればUQモバイルへの申し込みが可能です。

格安SIMではクレジットカード払いしか受け付けていないところも多いので、クレジットカードを利用できない場合はUQモバイルを利用すると良いでしょう！

ただし口座振替を指定する場合、店舗での申し込みに限るので注意してください。

UQモバイルの3つのデメリット

UQモバイルの3つのデメリットについてまとめました。

【デメリット①】電話サポートは評価が低い

利用者にもよりますが電話サポートの対応が悪いのは基本的にデメリットと言えるでしょう。UQモバイルの口コミ評判でも、サポートの評価については散見されていました。

また、電話での問い合わせだと質問や要望が思ったように伝わらないこともあるので、トラブルに繋がってしまうケースなどもあります。

普段サポートが必要ない方なら問題はありませんが、サポート必須という方はなるべく店舗へ足を運ぶほうが良いかもしれません。

【デメリット②】無制限プランがない！データ容量超過に要注意

UQモバイルのくりこしプラン＋5Gで選べるデータ容量は「3GB・15GB・25GB」の3種類のみです。もし仮にデータ上限を超過した場合は速度制限状態になるため使い勝手が悪くなってしまいます。

一時的に制限を解除することも可能ですが、100MBにつき220円もしくは500MBにつき550円が発生するので、使いすぎると格安SIMを利用している意味がなくなってしまいます。

もしUQモバイルで使っていく中でデータ容量を節約したい場合は日常的に「節約モード」を活用しておきましょう！

【デメリット③】3日間で6GB以上の使用には注意！速度制限がかかる可能性あり

UQモバイルでは短期間で膨大な通信を行った場合、一時的に速度制限が設定される可能性があります。ちなみにUQモバイルの公式サイトで、以下のように表記されていました。

直近3日間に多くのデータ通信を利用した場合（ネットワーク混雑回避のための速度制限）

ネットワーク混雑回避のために、直近3日間（0～24時までを1日とし、当日を含む直近3日間の通信量）に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限します。

UQモバイル公式サイト

もちろんWi-Fiでの通信は含まず、あくまでUQモバイルの回線を使った通信での話ではありますが、動画視聴などを連続で使いすぎると制限がかかってしまう可能性があるので注意してください。

もし超過してしまった場合でも翌日に解除されるようなので、頭の片隅にでも憶えておく程度で良いでしょう。

UQモバイルに向いている人【大手キャリア並みの通信品質にこだわりたい人】

UQモバイルに向いている人は、次の通りです。

UQモバイルは大手キャリアのau回線を利用しているため、通信速度の安定性に優れています。さらに、月額料金に関しても、大手キャリアの料金プランと比べて大幅に節約することが可能です。

例えば、auのピタットプラン5G（1GBプラン）は月々3,465円かかり、一方UQモバイルのくりこしプラン＋5G（3GB）では月々1,628円となります。つまり、容量と料金を比較しても絶対的に「UQモバイル」がお得なんです！

また、現在自宅で特定の光回線サービスを利用している人は、「自宅セット割」によってUQモバイルの月額料金がよりお得になります。もちろん、これを機に光回線を見直すのも良いでしょう！

一方、UQモバイルは「UQスポット」「auショップ」など、全国で多くの実店舗を展開しているのが強みです。一般的な格安SIMでは得られない恩恵なので、サポート重視の方はUQモバイルを一考する価値があると言えます。

UQモバイルに向いていない人【とにかく月額料金の安さにこだわりたい人】

UQモバイルに向いていない人は、次の通りです。

UQモバイルは大手キャリアと比較すると大幅に月額料金を抑えられます。しかし、正直なところ他の格安SIMと比較すると、月額料金は高めです。通信品質よりも月額料金の安さを重視したい人には、UQモバイルはおすすめできません。

また、『月間で3GBも使わない』『毎月のデータ使用量が1GBで済む』という人も、UQモバイルではなく別の格安SIMを検討するほうがお得になるでしょう。

例えば、「OCNモバイルONE」は500MBプランで550円、1GBプランで770円と、低容量の料金プランが豊富に揃っています。また「楽天モバイル」であれば3GBまでで1,078円と割安です。

一方、UQモバイルはデータ容量の種類が少なく、無制限プランもありません。中容量で利用される方にはおすすめですが、普段Wi-Fi環境がメインの方などであれば、他社も検討してみてください。

UQモバイル利用者が得するおすすめ光回線まとめ

自宅の光回線、どこの会社のものをお使いですか？携帯料金を節約するためUQモバイルを利用されているなら、自宅のインターネットもUQモバイルと合わせることでさらにお得に利用できますよ！

以下の表は各携帯キャリアと、セット割が可能な光回線をまとめたものです。

携帯キャリア	光回線
ドコモ	ドコモ光
au UQモバイル	auひかり ビッグローブ光 DTI光 nifty光 So-net光プラス eo光 コミュファ光 ピカラ光 enひかり(UQモバイル)
ソフトバンク	ソフトバンク光 NURO 光 Fon光
ahamo	enひかり

au/UQモバイル	auひかり(公式)	auひかり(GMOとくとくBB)	ビッグローブ光	コミュファ光	eo光	So-net光プラス	@nifty光	ピカラ光	BBIQ光	メガエッグ
エリア	全国	全国	全国	中部エリア	関西エリア	全国	全国	四国4県	九州	中国地方
マンション料金	4.180円	4.180円	4,378円	4,143円〜	3,436円	4,928円	4,378円	3,740円	4,510円	3,520円
戸建て料金	5.390円	5.390円	5,478円	4,743円〜	3,280円〜	6,138円	5,720円	4,950円	6,380めが円	4,620円
au割引	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円	最大1,100円
UQモバイル 割引	UQモバイル 最大858円割引	UQモバイル 最大858円割引	–	UQモバイル 最大858円割引	UQモバイル 最大858円割引	UQモバイル 最大858円割引	UQモバイル 最大858円割引	UQモバイル 最大858円割引	–	UQモバイル 最大858円割引
その他スマホ 割引	–	–	BIGLOBEモバイル	–	–	–	NifMo 最大220円割引	–	QTモバイル 最大858円割引	–
契約年数	2年(戸建3年)	2年(戸建3年)	3年	2年	1年	3年	3年	2年	2年(戸建3年)	3年
キャッシュ バック	最大55,000円	最大77,000円	最大40,000円	最大35,000円	最大15,000円分の商品券	最大60,000円	最大20,000円	30,000円	最大30,000円	20,000円
口コミ評判	auひかりの口コミ評判	auひかりの口コミ評判	ビッグローブ光の口コミ評判	コミュファ光の口コミ評判	eo光の口コミ評判	So-net光プラスの口コミ評判	@nifty光の口コミ評判	ピカラ光の口コミ評判	BBIQ光の口コミ評判	メガエッグの口コミ評判

UQモバイルのプラン内容によって割引額は異なりますが、毎月最大858円の割引を利用できるので節約効果はかなり大きいです！

もしすでに対象回線を利用しているなら、UQモバイル乗り換えも待ったなしですよ♪

UQモバイルのキャンペーン特典や割引情報まとめ

現在、UQモバイルで展開しているキャンペーン特典や割引は、次の通りです。

【特典①】UQモバイルを申し込むと現金キャッシュバック（10,000円分）

指定サイトからUQモバイルへの申し込みを行い、対象プランを選択することで最大10,000円分のキャッシュバックをもらうことができます。キャッシュバック内容は商品券などではなく、現金での還元なのも嬉しいポイントです！

ただし支払い方法は「クレジットカード」に限定されてしまう点と、申込むサービス内容によってキャッシュバック金額が異なるので注意してください。

具体的な申込内容とキャッシュバック金額は以下のとおりです。

申込内容	キャッシュバック金額
SIMのみ （新規）	3,000円
SIMのみ （MNP＋プランS）	6,000円
SIMのみ （MNP＋プランM/L）	10,000円
SIM＋ガラスコーティング （新規）	5,000円
SIM＋ガラスコーティング （MNP＋プランS）	8,000円
SIM＋ガラスコーティング （MNP＋プランM/L）	10,000円 ガラスコーティング無料

【特典②】Youtube Premiumが3ヶ月無料（3,540円お得）

UQモバイルを申し込む際に、Youtube Premiumもセットで申し込むことで、通常月額1,180円のサービス料が最大3ヶ月分も無料になります。

Youtube Premiumに加入することで、画面をオフにしても音声を再生できたり、動画途中の広告が表示されなくなるので、より快適にYoutubeを楽しむことが可能です！

もちろん無料期間だけ利用することもできますので、UQモバイルの申し込みをキッカケにお試しで利用してみるのも良いでしょう！

【特典③】60歳以上ならかけ放題がお得！（永年1,100円お得）

UQモバイルでは60歳以上の方を対象に、無制限かけ放題のオプションを永年770円/月で利用できるキャンペーンを行っています。

無制限かけ放題は、普通に利用すると毎月1,870円の負担となるので、かなり大きな割引き額と言えるでしょう！

条件も非常にシンプルなので、よく通話を利用される60歳以上の方はこれだけでも検討する価値ありです！

【特典④】光回線とセットでスマホ料金が858円ずっとお得！自宅セット割

UQモバイルは自宅の固定回線（光回線）とセット割引利用できる、数少ない格安SIMサービスです。しかも割引額も大きいので、すでに対象のサービスを利用しているかたであれば、UQモバイルは有力なサービスとも言えるでしょう。

割引額はUQモバイル契約プランによって異なり、料金や対象サービスは以下のとおりです。

くりこしプラン+5G	月額料金 （割引後）	割引額
プランS (3GB)	1,628円 →990円	638円
プランM (15GB)	2,728円 →2,090円	638円
プランL (25GB)	3,828円 →2,970円	858円

UQモバイルの口コミ評判のよくある質問まとめ

UQモバイルの口コミや評判が悪いという噂も聞くのですが、本当に安心して問題なく利用できますか？

UQモバイルを利用する周辺の環境や利用目的によっても影響される場合がありますので、お申し込み頂く前に当ページで解説している情報をご理解頂き、ご判断頂いた上でお申し込み頂くとより確実かなと思います。

UQモバイルはどういう人におすすめできますか？

UQモバイルは「通信品質にこだわりたい人」「大手キャリアの料金よりも安く抑えたい人」「「auひかり」や「auでんき」を利用している人」「店舗でサポートを受けたい人」「auからの乗り換えを検討している人」という方におすすめできる内容となっております。

UQモバイルを月の途中で契約した場合は、日割計算になりますか？

UQモバイルを月の途中で契約された場合、月額料金は日割りで計算された金額のお支払いとなります。

UQモバイルを解約すると違約金は発生しますか？

UQモバイルはいつ解約しても違約金などは発生しないのでご安心ください。ただ、SIMカードの返却が必要になる場合があり、返却できないと1000円〜3000円程度の手数料を請求される場合があるのでご注意ください。

UQモバイルは速度制限中でも問題なく使えますか？

UQモバイルでは速度制限中の通信速度は200kbpsとなっております。これは通信速度はやや遅く、LINEやメールがギリギリ使える程度となります。速度制限の低速モードはギガ追加オプションの購入で解除されます。

UQモバイル口コミ評判まとめ

UQモバイルは大手キャリアと同等の通信品質で、通信が混雑する時間帯でもほぼ変わらない速度で利用できるのが強みです。

また、UQスポットやauショップなど多くの実店舗が展開されているため、サポートを受けやすいのも利用者的に嬉しいポイントの1つでしょう。

選べる料金プランが少ないなどの口コミ評判も少々見受けられますが、節約モードやテザリングなどの機能も充実していることから、全体的には高い評価を得ている格安SIMと言えます。

自宅セット割やお得なオプションも使えるので、この機会に是非UQモバイルの利用を検討してみてはいかがでしょうか！